Основное внимание — качеству

Обеспечение доступности и повышение качества оказания государственных услуг остается одним из приоритетных направлений государственной политики. Городские государственные учреждения оказывают услуги согласно Закону РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года и Реестру государственных услуг, утвержденному постановлением Правительства РК 18 сентября 2013 года.
Услуги оказываются  в госоргане,  через некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» и в электронном формате через портал электронного правительства. Анализ полученных данных  за 11 месяцев 2016 года  показал, что в городе оказано 186 тысяч 693 услуги.
В соответствии с Правилами государственного контроля за качеством оказания госуслуг, утвержденных приказом министра по делам государственной службы РК № 35 от 16 февраля 2016 года, в госорганах города проводится работа по внутреннему контролю. По результатам направлены письма с рекомендациями об устранении выявленных нарушений, улучшении процедур оказания госуслуг.
Заместителем акима города, руководителем аппарата и отделом координации вопросов государственных услуг на постоянной основе проводится работа по взаимодействию с госкорпорацией «Правительство для граждан».
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания услуг во всех госорганах оборудованы стенды, на которых размещены стандарты и регламенты оказываемых услуг, порядок их оказания.
На официальном сайте акимата города Актобе www.akimataktobe. gov.kz действует раздел «государственные услуги», где размещены их перечень, стандарты, регламенты и паспорта.
Стоит отметить, что с каждым годом число госуслуг, предоставляемых населению, растет, а процесс их получения  упрощается.
Задача же госорганов состоит в повышении качества оказываемых населению услуг,  переводу их в электронный формат, исключающих  контакт между госслужащим и посетителем,  что будет способствовать устранению условий для возникновения коррупционных правонарушений.
Жамиля ТАШИМОВА,
главный специалист отдела координации
вопросов государственных услуг
аппарата акима города

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

Код безопасности *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>