В «Народной канцелярии» открыт цифровой офис АО «Казпочта». На вопросы первого посетителя — акима области Бердыбека Сапарбаева — ответили робот Куаныш и виртуальный консультант Сауле. Посредством гибридного банкомата глава региона связался с оператором единого контакт-центра. В сутки такой офис с биометрическим контролем может обслуживать сотни клиентов, причем без участия сотрудников компании.
Отделение Казпочты презентовал первым руководителям области и города председатель правления акционерного общества Сакен Сарсенов. Он отметил, что Актобе — четвертый по счету город, в котором открылось отделение цифрового формата.
— Модернизация по программе «Цифровой Казахстан», инициированной Главой государства, позволит Казпочте повысить качество предоставляемых услуг. Инновационный офис способен заменить работу почтового отделения с 20 сотрудниками, первое время помогать посетителям будут лишь 2 работника, — пояснил он.
В этом отделении за несколько минут клиенты могут самостоятельно получить почтовые и финансовые услуги, отправить или получить посылку, осуществить денежные переводы, оплату коммунальных платежей, покупку авиа— и железнодорожных билетов и многое другое. Гибридный банкомат с биометрическим контролем, кроме стандартных функций, оказывает услуги видеоконсультанта, мобильного кошелька. Электронный кассир заменяет услуги банка и инкассаторов. Оборудование принимает до 100 миллионов тенге за раз, а также выдает деньги. Было сказано о том, что электронные кассиры будут устанавливаться и в районных отделениях.
Аким области Бердыбек Сапарбаев поинтересовался у робота и виртуального консультанта, каким образом можно получить посылку, на что получил исчерпывающий ответ. Робот по имени Куаныш знает, какая на улице погода, причем справедливо замечает, что главное — это погода в доме.
Понравилась Бердыбеку Машбековичу идея Казпочты использовать дроны для доставки корреспонденции в отдаленные регионы.
— Мы готовы оказать содействие и поддержку на реализацию таких технологий в нашей области, — обратился он к Сакену Сарсенову.
Аким области с одобрением отозвался об открытии нового офиса:
— Еще лет пять назад мы и мечтать не могли о таких роботах, видели их только за рубежом. А сейчас повсеместная цифровизация экономит наше время, предоставляет все удобства населению.
В честь 25-летия АО «Казпочта» акиму области были подарены настенные часы с фирменным знаком. Надпись на часах провозглашала девиз компании «Честность, вежливость, скорость».
Гульсым НАЗАРБАЕВА
Фото Хайредена РАУШАНОВА
