Единый call-центр коммунальных служб запущен в Актобе

Глава региона ознакомился с работой Центра энергоэффективности, основными задачами которого являются развитие цифровых технологий и альтернативной энергетики. Здание центра оборудовано солнечными панелями, газопоршневой станцией, геотермальной системой, а также ветрогенераторами. Здесь функционируют Центр мониторинга жизнеобеспечения города и инженерных сетей ЖКХ, ЦОН, Центр оперативного управления ДВД области, аппарат акима района Алматы города Актобе.
Аким Актобе Ильяс Испанов проинформировал главу региона о реализации проектов «Смарт сити» по направлениям «Безопасный город», «Умное ЖКХ», работе геоинформационного портала, приложении «Aktobe bus» и др.
Ознакомившись с работой центра, Ондасын Уразалин отметил важность дальнейшего развития цифровых технологий во всех сферах жизнедеятельности города.
Здесь же ему презентовали call-центр «109». Единый контакт-центр коммунальных служб функционирует в пилотном режиме. Актюбинцы могут круглосуточно звонить по номерам телефонов: 109, 909-605 (с городского телефона), 8-778-746-33-33 (с сотового) по вопросам коммунально-бытового характера.
Получив сигнал от населения, операторы передают информацию в соответствующие службы и госорганы, держа его на контроле до момента решения проблемы. К работе подключены все КСК, коммунальные службы, управляющие компании города, акиматы районов города. Центр работает в круглосуточном режиме.
Руководитель области обратил внимание на необходимость отслеживания жалоб от жителей города в соцсетях.
– В социальных сетях озвучивается множество замечаний и предложений от жителей города. По каждому нужно принимать соответствующие меры. Ни одно из них не должно остаться без внимания, – сказал Ондасын Уразалин.
Также глава региона поручил начать работу по созданию единого call-центра экстренных служб «112».
– Call-центры экстренных и коммунальных служб должны работать с учетом лучших мировых и отечественных практик. Все эти меры созданы для удобства граждан, обеспечения общественной безопасности. Это часть громадной работы, реализуемой по поручению Главы государства по повышению качества жизни населения, – подчеркнул аким области.
Пресс-служба акима области

Фото Абылая НАЖМАНА

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

Код безопасности *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

×

Hello!

Click one of our representatives below to chat on WhatsApp or send us an email to hello@quadlayers.com

× WhatsApp