Знают ли актюбинцы свои права при получении государственных услуг? Что делать при нарушении прав?
На сегодня местными исполнительными органами оказывается 173 вида государственных услуг. Их можно получить как в бумажном, так и в электронном виде, а также по принципу «одного заявления».
Портал электронного правительства считается важным и главным инструментом для населения и бизнеса по взаимодействию с госорганами. Он не только повлиял на улучшение качества оказания госуслуг, но и на международные рейтинги Казахстана. Наша республика может смело называть себя одной из развитых стран по оказанию онлайн-услуг.
Вместе с тем с 2019 года граждане начали получать государственные услуги через мобильное приложение eGov Mobile.
eGov QR – это альтернативный метод, который облегчит процесс подписания документов. Его использование поможет получить быстрый доступ к необходимому документу и подписать его в режиме онлайн через мобильное приложение еGov Mobile.
Государственные услуги оказываются на основе равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам.
Также нужно знать, что иностранцы, лица без гражданства и иностранные юридические лица получают государственные услуги наравне с гражданами и юридическими лицами Республики Казахстан, если иное не предусмотрено законами.
В случае, если услугополучатель сталкивается с отказом в предоставлении госуслуги, нарушением сроков оказания услуг или требованием дополнительных документов, не предусмотренных правилами, он может подать жалобу в государственный орган через информационную систему «Е-өтініш» и восстановить свои права и интересы.
Альмира ШАМИРОВА,
руководитель отдела мониторинга и контроля качества оказания государственных услуг аппарата акима области
