Сфера оказания государственных услуг начала свое развитие с 2007 года, с создания правовых условий, определяющих стандартизацию, автоматизацию, оценку и государственный контроль за качеством оказания государственных услуг.
Для этого был внедрен принцип одного окна, созданы Центры обслуживания населения (ЦОНы), запущен онлайн-портал электронного правительства. Следующим важным этапом стало создание в рамках реализации Плана нации «100 конкретных шагов» Государственной корпорации «Правительство для граждан» для предоставления ряда социально значимых услуг для граждан.
Одним из видов государственной услуги «Выдача архивных справок» занимаются непосредственно государственные архивы. При оказании данного вида государственной услуги государственные архивы руководствуются Стандартом государственной услуги «Выдача архивных справок».
Выдача архивных справок осуществляется на альтернативной основе непосредственно в государственном архиве, через некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан», а также через веб-портал электронного правительства.
Граждане Республики Казахстан и иностранные граждане могут получить архивные справки о подтверждении либо об отсутствии следующих сведений: трудового стажа, размера заработной платы, перечисления пенсионных взносов и социальных отчислений, возраста, состава семьи, образования, награждения, присвоения ученых степеней и званий, об эвакуации в годы Великой Отечественной войны, применения репрессий, сведения об актах гражданского состояния (только до 1936 г.), о деятельности организаций и учреждений, о правоустанавливающих документах, а также заверенные копии или архивные выписки из архивных документов. Данная государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам на бесплатной основе в течение 11 рабочих дней.
Государственным архивом Актюбинской области в 2017 году было выдано 5 040 архивных справок. За первое полугодие 2018 года уже выдано 2 166 архивных справок, из них через некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» — 1 120, что составляет 52% от общего количества исполненных запросов, через веб-портал электронного правительства — 776 (36%) и при непосредственном обращении в государственный архив — 270 (12%).
В связи с переводом экономики Казахстана в цифровой формат оказание государственной услуги в электронном виде становится приоритетным. Оказание государственной услуги по выдаче архивных справок через веб-портал электронного правительства способствует повышению эффективности работы государственного архива, снижению административных барьеров и, как следствие этого, снижению сроков оказания государственной услуги по выдаче архивной справки.
Поэтому долю оказания государственной услуги «Выдача архивной справки» в электронном виде необходимо увеличивать. Для этого государственным архивом на постоянной основе проводятся разъяснительные мероприятия среди населения о возможности получения госуслуги по выдаче архивной справки через веб-портал электронного правительства и Государственную корпорацию «Правительство для граждан». Государственным архивом издан рекламный буклет о способах получения государственной услуги по выдаче архивной справки, который раздается услугополучателям в государственном архиве и в местах массового скопления граждан. Ежегодно работниками облгосархива на страницах местных печатных изданий публикуются статьи, где разъясняется порядок оказания государственной услуги по выдаче архивных справок.
Для улучшения качества работы по оказанию государственной услуги государственным архивом Актюбинской области созданы все условия для приема граждан, которые желают получить государственную услугу непосредственно в государственном архиве. Это, прежде всего, граждане стран СНГ и дальнего зарубежья. Для этого в государственном архиве имеется справочный кабинет, оборудованы столы для заполнения заявлений, представлены образцы заявлений. В фойе здания облгосархива имеется постоянно действующий стенд по Государственной услуге, где размещены Стандарт и Регламент государственной услуги «Выдача архивных справок».
Государственным архивом проводится большая работа для своевременного и качественного оказания государственной услуги, так как удовлетворенность граждан оказанной государственной услугой и есть оценка качества работы государственных архивов.
Светлана КНИЖНИК, заместитель директора государственного архива Актюбинской области
Фото из архива «АВ»
