В условиях карантина Народный банк Казахстана и Казпочта работают стабильно, в штатном режиме. С первых дней ограничений предприняты меры, направленные на обеспечение максимальной безопасности здоровья клиентов и сотрудников.
Такие реальные виртуальные деньги
Как рассказала «АВ» замдиректора по розничному бизнесу Актюбинского филиала АО «Народный банк Казахстана» Айнур Тансыкбаева, график работы во всех подразделениях установлен с 9.00 до 17.00 в будни и с 9.00 до 14.00 в субботу. Очередь регулируется с сохранением дистанции не менее 1,5 метра друг от друга.
— Все зачисления пенсий и пособий осуществляются стандартно, по графику, — уточнила она. — В среднем в день обслуживается до 6 000 клиентов, но эта цифра обусловлена и первыми числами месяца, когда народ устремляется за выплатами. Снять наличные с пенсии и пособия можно без комиссии в банкоматах в любое время. Службы, отвечающие за пополнение наличных средств в банкоматах, усилены, снятие наличных доступно без ограничений.
Одной из основных задач Народного банка является открытие счетов для тех, кто в период чрезвычайного положения остался без доходов и будет получать социальные выплаты. По требованию клиента банк открывает мгновенные карты, ограничительной мерой может стать факт ареста счета.
Кроме того, банком запущен простой сервис: sms-сообщениями клиентам рассылается 20-значный номер счета (IBAN) для получения социальных выплат. Для этого на номер 7111 нужно отправить всего лишь свой ИИН. В ответном sms клиент получит этот номер. Свой IBAN возможно получить и в Homebank. Также в системе Homebank можно оплатить ЕСП без посещения отделения Народного банка.
Банк прилагает все усилия для обеспечения клиентам максимального уровня сервиса в этот непростой период. Руководство, сотрудники АО «Народный банк Казахстана» призывают сограждан оставаться дома и пользоваться приложением Homebank. В нем доступно более 4 000 услуг, в том числе оплата ЕСП, получение номеров счетов, информации и ссылок по заявке на отсрочку платежей в период карантина.
Доставляем посылки, газеты и пенсии
Даже после объявления карантина почтовые отделения Актобе, райцентров и сельских округов работают в штатном режиме. Клиенты могут воспользоваться услугами Казпочты без ограничений.
18 почтовых отделений, в том числе супермаркеты посылок и отделений партнеров, продолжают деятельность, оказывая все виды почтовых, финансовых и агентских услуг. Противоэпидемиологические меры строго соблюдаются. Клиенты обслуживаются в порядке очереди согласно отведенным разметкам, соблюдая дистанцию.
Рабочее время почтовых отделений остается без изменений: с 9.00 до 18.00 в будни и с 9.00 до 14.00 в субботу; воскресенье — выходной.
— Для безопасности клиентов просим их посещать отделения по мере крайней необходимости. На нашем сайте и в мобильном приложении можно заказать доставку посылок на дом, вызвать курьера для оформления EMS-отправления, оформить подписку. Вести юридически значимую переписку с государственными органами и оплачивать коммунальные услуги нужно в электронном формате. Также Казпочта предлагает бесконтактную доставку любых товаров, в частности продуктов. Услуга «Бесконтактная экономдоставка» — это прием, перевозка и доставка отправлений и грузов от двери до двери автотранспортом внутри Актобе, и мы готовы сотрудничать со всеми компаниями, — рассказал директор АОФ АО «Казпочта» Маулен Габдулкалиев.
В штатном режиме работают почтальоны и курьеры, принося письма, почту, газеты. По-прежнему доставляются пенсии, и на сегодня 90% клиентов их уже получили за март. Среди пенсионеров есть и те, кто изъявил желание забрать деньги по окончании карантина.
— Сейчас поток людей приходит к нам для открытия специальных счетов на получение пособия в 42 500 тенге. Напоминаем: если у клиента есть карты других банков или Казпочты, они могут получить 20-значный номер счета онлайн на сайте своего банка или через контакт-центры, — уточнил директор компании. — ЕСП можно оплатить на нашем сайте post.kz или в мобильном приложении. Абоненты Kcell, Aсtiv и Beeline также могут оплатить эту упрощенную налоговую форму по sms. Для этого необходимо отправить сообщение на номер 5505 с текстом «gorodesp ИИН» — для жителей столицы, городов республиканского и областного значений и «seloesp ИИН» — для жителей сел. С баланса спишется сумма платежа и комиссия в размере 100 тенге. Оплата ЕСП будет зачтена за тот месяц, в котором отправлено sms.
Татьяна ВИНОГРАДОВА
Фото Аслана МУСЕНОВА
