Нурсултан АМАНГАЛИ, заместитель руководителя аппарата маслихата области:
— В Послании народу Казахстана Глава государства акцентировал внимание на цифровизации как на главном приоритете будущих лет. В стране появилось Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития, будет принят Цифровой кодекс и разработаны правовые нормы регулирования больших данных.
Президент подчеркнул, что ИИ уже не просто технологический тренд — он становится ключевым инструментом преображения государства, экономики и социальной сферы. Именно теперь государственные служащие стоят перед важным выбором: быть лишь пользователями технологий или становиться их этическими хранителями и проводниками.
Государственная служба в Казахстане — это не просто выполнение обязанностей, это служение обществу, обязанность сохранять и укреплять доверие граждан к государству. Этический кодекс государственных служащих предписывает добросовестность, честность, справедливость, открытость, вежливость и ориентированность на потребности граждан — принципы, которые не теряют силу даже в эпоху машинных интеллектов. Но когда алгоритмы и автоматизированные системы входят в повседневную служебную практику, классические нормы служебной этики вступают в новую фазу: они требуют не просто соблюдения, а переосмысления в цифровом контексте.
ИИ уже помогает госслужбе: он ускоряет анализ данных, облегчает принятие решений, позволяет прогнозировать социально-экономические процессы, внедряется в системы электронного управления, повышает качество госуслуг.
Однако там, где растут возможности, неизбежно появляются и риски. Современные исследования указывают, что часть сгенерированных ИИ материалов содержат неточности: к примеру, более трети новостных текстов, сгенерированных ИИ, были некорректны или вводили в заблуждение. ИИ может «галлюцинировать», подменять факты, а в худшем случае — усиливать дезинформацию. Подобные сбои способны пошатнуть доверие к государственным институтам, особенно если они появятся в официальных публикациях или публичных обращениях.
Как вести себя государственному служащему в этой новой реальности? Прежде всего, освободить ИИ от функций «волшебной палочки» — полагаться не на алгоритмы, а на собственную экспертизу.
Используя ИИ как вспомогательный инструмент, госслужащий обязан проверять полученные данные, сопоставлять факты и исключительно при подтверждении включать результаты в свою работу.
Недопустимо загружать в нейросети конфиденциальную информацию, проекты, которые еще не были утверждены, или личные данные граждан без надлежащей защиты — это угроза как этике, так и безопасности.
При публикации текстов или официальных документов, в которых участвовал ИИ, желательно указывать, что часть материала получена с его помощью — это проявление честности и открытости перед обществом.
Но даже тогда решение, позиция или заключение должны быть осознанными, а не навязанными «роботом». Решения, существенно влияющие на права граждан, никогда не должны приниматься исключительно на основе алгоритмов. Не менее важен аспект уважения к человеку. Даже если ИИ предлагает автоматизированные сценарии взаимодействия, сотрудник не должен терять человеческое лицо: в общении с гражданами — чуткость, корректность, готовность объяснить.
Если алгоритм допустил ошибку, госслужащий обязан взять на себя ответственность перед человеком. И не стоит забывать, что алгоритмы в массовых системах — носители статистических допущений и возможных предубеждений. Если ИИ предлагает вариант, который дискриминирует или ведет к несправедливости — госслужащий обязан от него отказаться.
В нерабочее время государственный служащий также должен помнить о своей ответственности. В личной жизни важно проявлять осторожность при использовании ИИ: не генерировать и не распространять фейковую или заведомо недостоверную информацию, не создавать контент, который может нарушать нормы этики. Даже частные публикации в социальных сетях способны стать публичным прецедентом и повлиять на репутацию как самого служащего, так и госоргана, который он представляет.
Государственная служба — хранитель доверия общественности. В эпоху ИИ госслужащий остается ответственным агентом, а не исполнителем технологий. Его задача — в каждом решении сохранять человеческий элемент, беречь авторитет института, доказывать: технологии — лишь инструмент, а конечная ценность -справедливость, прозрачность и благо общества.
