Алия КУРТАЕВА, руководитель Западно-Казахстанского Центра медиации и переговорного процесса, эксперт-конфликтолог:
– Причина возникновения любого конфликта – всегда межличностное столкновение. Просто потом конфликт приобретает другой окрас. Например, я пришла на работу, а кто-то оставил папку на моем столе. И я начинаю конфликтовать. В результате межличностный конфликт приобретает окрас трудового. Взять ситуацию в Кордайском районе Жамбылской области. Между двумя людьми произошла индивидуальная конфликтная ситуация. Одна из сторон усиленно доказывает правоту и, чтобы укрепить свою позицию, начинает подтягивать людей. С подачи участника конфликта другие начинают видеть эту картинку мира через ракурс чужих глаз. Не разобравшись конкретно, а что же за всем происходящим стоит. Обычно в любом событии 10 процентов занимает сам факт, а 90 процентов – это интерпретация людей. То, что надумали к данной ситуации, и у каждого своя подача.
У нас есть очень хорошая программа «Рухани жаңғыру». В ней говорится о модернизации общественного сознания. Но само по себе ничего не произойдет. Поэтому обществу нужны квалифицированные специалисты: психологи и консультанты, способные на глубинную работу. Специалист должен быть настоящим доктором души. Именно этому, думаю, необходимо уделять внимание.
