Одним из важных направлений деятельности Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка является повышение финансовой инклюзии для лиц с инвалидностью.
В рамках реализации этого приоритета совместно с Комиссией по правам людей с ограниченными возможностями имени Кайрата Иманалиева при Агентстве создана рабочая группа по вопросам повышения уровня доступности и качества финансовых услуг для лиц с инвалидностью (ЛСИ). В ее состав входят депутат Сената Парламента, эксперты по правам человека, члены общественных объединений, представители ЛСИ, ОЮЛ «Ассоциация финансистов Казахстана» и финансовые организации.
С учетом мирового опыта в рамках рабочей группы разработаны методические рекомендации по обеспечению физической и информационной доступности для лиц с инвалидностью, которые в течение трех лет были апробированы банками второго уровня. На основе данных рекомендаций разработан и принят Национальный стандарт «Требования к доступности отделений финансовых организаций по предоставлению услуг лицам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения».
Национальный стандарт предусматривает общие требования к доступности отделений финансовых организаций для оказания услуг ЛСИ, в том числе требования к помещениям, оборудованию и правилам взаимодействия сотрудников финансовых организаций с клиентами всех категорий.
Также банками разработаны индивидуальные планы по модернизации технической инфраструктуры отделений, адаптации сайтов и мобильных приложений, подготовке квалифицированного персонала по работе с данной категорией лиц. На сегодня общее количество отделений банков в стране составляет более 1 600, из них полностью/частично адаптированы к требованиям Национального стандарта свыше 1 000 отделений банков. На интернет-портале Fingramota.kz размещена интерактивная Карта доступности, которая позволяет определить местонахождение таких отделений. Аналогичная карта размещена и на портале Министерства труда и социальной защиты населения РК.
Совместно с международными организациями и центральными банками зарубежных стран, имеющими прогрессивный опыт в вопросах повышения финансовой доступности и финансовой инклюзии, проведено обучение персонала финансовых организаций.
В целях обеспечения продуктовой доступности со стороны государства для ЛСИ оказывается поддержка и реализуются льготные программы кредитования. АО «Отбасы Банк» предоставляет субсидируемые государством доступные займы на приобретение жилья по специальным ипотечным программам: «Бақытты отбасы», «Шаңырақ», «Отау», «Наурыз». В рамках данных программ социально уязвимые категории граждан смогут получить ипотечные продукты на индивидуальных доступных условиях.
Для развития предпринимательства среди ЛСИ также приняты меры государственной поддержки. Так, было введено понятие «субъект социального предпринимательства», включающее ИП ЛСИ и льготное субсидирование их кредитов без отраслевых ограничений, с государственной гарантией до 85% и конечной ставкой 7% годовых.
FinGramota.kz
