Важным аспектом в повышении доверия граждан к деятельности государственных органов является предоставление населению качественных государственных услуг. Своевременность их оказания одна из важных составляющих качества.
Согласно графику внутреннего контроля качества оказания государственных услуг сотрудниками отдела координации вопросов государственных услуг аппарата акима города Актобе ведется проверка учреждений образования. В сентябре контрольные мероприятия проведены в 10 средних общеобразовательных школах и 10 детских дошкольных учреждениях.
Цель мероприятия – выявление, устранение, недопущение нарушений и улучшение внутренних процедур при оказании услуг. Осуществляется контроль наличия действующих нормативно-правовых актов, соответствие оказания государственных услуг Стандарту и Регламенту, количественные данные об общем количестве оказанных услуг, проводимая разъяснительная работа среди населения (стенд, выступления в СМИ, семинары-совещания) и другое. Подобный контроль сотрудниками отдела осуществляется регулярно.
По завершении внутреннего контроля составляется акт, который содержит не только информацию о соблюдении требований законодательства, но и предложения и рекомендации по улучшению качества госуслуг. Специалистами на местах проводится разъяснительная работа о порядке оказания государственных услуг.
С более подробной информацией по оказываемым государственным услугам города можно ознакомиться на официальном сайте акимата города Актобе: www.akimataktobe.gov.kz в разделе «Государственные услуги».
Жамиля ТАШИМОВА, главный специалист отдела координации вопросов государственных услуг аппарата акима г. Актобе
