В случае некачественного предоставления услуг нужно обратиться в управление по защите прав потребителей на транспорте по телефонам горячей линии: 8 (7132) 21-07-75, 97-56-01, 97-59-40. И следует помнить, что во всех скоростных поездах на специализированные места для людей с ограниченными возможностями и сопровождающих их лиц установлена 50-процентная скидка на билет.
Круглый стол по вопросам защиты прав инвалидов на объектах железнодорожного и воздушного транспорта состоялся на днях в Центре поддержки парализованных граждан.
Участие в нем приняли представители Актюбинской транспортной прокуратуры, ФАО «НК «КТЖ» — «Актюбинское отделение дороги», АО «Международный аэропорт Актобе», Западного регионального филиала АО «Вокзал-сервис», регионального филиала пассажирских перевозок «Западный» и ТОО «Транском». Они обсудили вопросы обеспечения прав и улучшения качества жизни людей с ограниченными возможностями, доступности объектов железнодорожного и воздушного транспорта.
Наиболее актуальными являются сегодня проблемы создания безбарьерной среды на вокзалах и аэропортах, оснащение железнодорожных составов вагонами, доступными для инвалидов, обучение работников транспорта навыкам общения и предоставления услуг инвалидам, в том числе обучению жестовому языку, наличие дежурной инвалидной кресло-коляски в рабочем состоянии. Также остро стоит вопрос выделения в аэропортах, на вокзалах, объектах социально-культурной сферы, а также на площадях, проспектах, улицах бесплатных стояночных мест для парковки специальных автомобилей инвалидов.
По итогам заседания круглого стола присутствующим было рекомендовано рассмотреть вопрос о заключении меморандума, направленного на обеспечение должного качества предоставляемых услуг для людей с ограниченными возможностями согласно требованиям нормативных правовых актов.
Сулушаш ЖУМАГАЗИНА,
главный специалист
Актюбинского отделенческого управления по защите
прав потребителей
на транспорте
