В современных условиях интенсивного развития всех сфер жизни наблюдается усложнение общественных отношений, вследствие чего учащаются случаи столкновений интересов, усложняется урегулирование правовых споров и конфликтов.
Известно, что обществу присущи вечная психологическая неудовлетворенность, неизбежное социальное неравенство и проистекающая отсюда напряженность между индивидами и группами, обусловленная их чувственно-эмоциональной, психической расстроенностью, от случая к случаю разряжающаяся во взаимных противоречиях. А где имеются противоречия, неизбежен конфликт, который всегда сводится к напряженности.
Постоянным источником и причиной современных конфликтов является дефицит ресурсов: материальных, политических, ресурсов власти, престижа, поэтому, пока существует общество, будут напряженность и конфликты. Особую роль будет играть борьба людей за власть, престиж, уважение, в различных ее интерпретациях.
Как правило, конфликты приводят к ухудшению социального климата в коллективе, обществе, семье; снижению производительности труда, увольнению части работников в целях разрешения спора, неадекватному восприятию и непониманию конфликтующими сторонами друг друга; снижению процесса сотрудничества между сторонами, к духу конфронтации. Это затягивает людей в борьбу, заставляет их стремиться к победе во что бы то ни стало, а не к решению реальных проблем и преодолению разногласий, ведет к материальным и эмоциональным затратам на разрешение конфликта и т. д. Результаты исследований показали, что на конфликты и переживания по их поводу уходит около 15% рабочего времени. Руководители же тратят на урегулирование конфликтов до половины рабочего времени. Учеными доказано, что минута конфликта равна 12 минутам постконфликтных переживаний. Таким образом, конфликты, в частности трудовые, приводят к разрушению связей, падению авторитета, деловых отношений, потери здоровья и др.
В любом обществе, будь то коллектив, семья, необходимо владеть знаниями, умениями и навыками разрешения таких споров и конфликтов. Можно взглянуть на данную проблему с другой стороны. Ведь ко всему конфликт имеет и положительные стороны: не дает сложившейся системе отношений оставаться прежней, толкает к изменению и развитию, открывает дорогу инновациям, способным ее усовершенствовать. Конфликт играет коммуникативно-информационную и связующую роль, его участники лучше узнают друг друга, в критических ситуациях выявляются незаметные до того достоинства и недостатки людей. Иногда конфликт способствует структурированию социальных групп, созданию организаций, сплочению единомышленников, осознанию ими своей значимости. Конфликт выполняет и диагностическую функцию (иногда полезно даже спровоцировать его, чтобы прояснить обстановку и понять состояние дел), а также способствует созданию новых форм. Однако при этом необходимо владеть технологиями его урегулирования и разрешения, прийти к конструктивному диалогу и доброжелательному отношению. Решение конфликтов в коллективе — гарантия эффективной работы, главное, правильно выбрать инструменты и уметь ими пользоваться.
Об этом в доступной форме донесли до участников семинара-тренинга кандидат юридических наук, профессор АРУ имени К. Жубанова, профессиональный медиатор
Н.И. Каирова, профессиональный медиатор Е.А. Азиев и другие.
В рамках госзаказа отдела внутренней политики города Актобе с 22 по 25 мая 2023 года прошли семинары-тренинги на тему «Медиативные технологии при разрешении трудовых споров» в таких коллективах, как АО «Аqtobe su-energy group», ТОО «Энергосистема», «ҚазТрансГаз Аймақ», «Восток Нефть и сервисное обслуживание», «Автопарк», «ҚалаТранс», «ПАТП» (КГУ ЖКХ), городская поликлиника № 1, департамент полиции среди участковых инспекторов, представителей КСК, ОСИ.
Участники получили знания, научились основным медиативным технологиям и методам разрешения конфликтов в коллективе, обществе и семье, выстраивания деловых отношений с коллегами, потенциальными клиентами-потребителями и с благодарностью отозвались о данном мероприятии.
Светлана БАЛПЕИСОВА,
председатель областного совета медиаторов при Ассамблее народа Казахстана, тренер-медиатор
Фото из открытых интернет-источников
