5 августа отмечается Единый республиканский день медиации. В преддверии профессионального праздника обобщим работу медиаторов региона, проделанную за последние годы.
Президент РК Касым-Жомарт Токаев в своем Послании особо подчеркнул необходимость развивать альтернативные методы разрешения споров. В этой связи специалисты областного совета медиаторов при Ассамблее народа Казахстана вносят активный вклад в разработку новой модели этого процесса в ходе реализации Закона «О медиации», а также в контексте сохранения социальной стабильности.
В рамках повышения правовой грамотности населения в течение года проводились консультации, организовывались Дни открытых дверей.
Во всех районах сформирована группа общественных сертифицированных медиаторов. В целях развития посреднической работы и защиты прав потребителей были организованы познавательные дистанционные занятия, семинары-тренинги, встречи, открытые приемные.
Для решения различных конфликтов (споров) применялись юридические, психологические и посреднические методы. При акиматах районов открыты кабинеты медиации, назначены ответственные специалисты, которые оказывают услуги населению.
При поддержке облуправления внутренней политики на протяжении трех лет реализуются социальные проекты на тему «Развитие медиации в сфере связей с общественностью».
Проведены встречи в трудовых коллективах крупных предприятий, в том числе коммунальных служб, транспортных, на заводах, в общеобразовательных школах № 23, 71, университете имени С. Баишева, Казахско-Русском международном университете. На встречах с представителями различных сфер разъяснялась актуальность медиации и действенность примирения в случае возникновения спора.
Ежегодно проводятся обучающие семинары для специалистов этнокультурных объединений, представителей госструктур, НПО. Все это способствует разрешению споров между гражданами и членами семьи, в трудовых коллективах мировым путем без доведения до суда. Помогаем развивать школьную медиацию, разъяснять, пропагандировать ее необходимость среди населения. Открываются кабинеты медиации, на первый план выносятся семейные ценности, даются исчерпывающие консультации жителям, которые обращаются за помощью в наш центр.
В регионе прошли обучение общественные медиаторы, увеличилось их количество. Более 300 человек получили сертификаты общественных медиаторов.
Областные и республиканские конференции были посвящены Дню независимости Республики Казахстан, Дню медиации. Состоялись встречи с профсоюзами и учебными заведениями в плане сотрудничества, были подписаны двусторонние меморандумы.
Специалисты Областного совета медиации организуют помощь нуждающимся семьям, участвуют в благотворительных акциях. Медиаторы А. Коняхин, Л. Бердыбекова, Т. Лакова, Б. Жубаниязов выполняли функции наблюдателей, участвовали в избирательных кампаниях. Они награждены грамотами Президента РК, акима области.
По приглашению местного телеканала медиаторы выступали в программах «Голос общества», «Поговорим» «Семейный очаг». Т. Лакова, Л. Бердыбекова, А. Коняхин, Н. Каирова и другие внесли вклад в решение насущных проблем общества. Советом создается группа волонтеров, которых набираем во время выездных семинаров.
Систематически проводятся приемы жителей в центре «Анаға тағзым» в рамках проекта «Бақытты отбасы». Наши специалисты продвигают семейные ценности, помогают поддерживать единство семьи, предотвращают разводы, объясняют важность медиации как самой существенной процедуры примирения сторон.
Актюбинский областной совет медиаторов реализовал совместные проекты с ОО «Совет по защите прав потребителей». В городских и районных культурно-развлекательных центрах, торговых домах разъясняли посетителям, как защитить себя от неправомерных действий продавцов. В супермаркетах «Дина», «Анвар» и на рынках «Алтай», «Айна» созданы уголки защиты прав потребителей, проводятся консультации.
В рамках проекта «Адал көмек» с госслужащими, специалистами Совета медиаторов читались доклады на тему «Медиация – потребность дня». Обучающие семинары проводятся на региональном уровне, в соседних, в том числе Атырауской, Мангыстауской и Западно-Казахстанской областях, где специалисты Совета делятся опытом.
ОО «Совет медиаторов Актюбинской области» совместно с областным АНК в рамках меморандума проводит систематическую работу по этномедиации. Ассамблея помогает выявлять конфликтные ситуации, осуществляет мониторинг состояния конфликтности в межнациональных отношениях, анализирует деятельность общественных объединений, в том числе национально-культурных, религиозных организаций, диаспор, национальных меньшинств. Осуществляет
своевременное выявление и прогнозирование процессов, происходящих в сфере межнациональных отношений, культивирует принципы единства народа Казахстана и межнациональное сотрудничество.
Постоянный характер носит и наше взаимодействие с департаментом полиции и органами местного самоуправления. При этом считаем, что госслужащим необходимо работать в тесном партнерстве с правоохранительными структурами и гражданским сообществом в урегулировании конфликтов, способствовать развитию института медиации.
Люди не умеют договариваться на берегу
В нашей работе много разных кейсов. Приведу несколько, самых ярких.
Поступило заявление. 50 человек, работающих в цехе одной крупной организации, грозились уволиться, если не снимут их руководителя с должности. Письменную жалобу работники подали в районный акимат. Не доводя дело до суда, подключились медиаторы. Буквально за полчаса конфликт был исчерпан, стороны выслушали наши советы, задумались о поведении. Недавно назначенный руководитель осознал, что ставит под угрозу деятельность всей компании, что повел себя категорично по отношению к коллективу. А сотрудники поняли, что решать сгоряча не стоит: у каждого семья, дети, есть кредиты, так что в один момент остаться без работы – не выход.
В другом случае русскоязычные граждане жаловались на то, что в общем рабочем чате коллеги пишут сообщения на казахском языке, они их не понимают. Мы подключились, собрали коллектив. Разъяснили, что дело государственной важности – знать язык Родины. Рано или поздно они должны овладеть им. Значит, пришло время учить казахский.
Много случаев семейных конфликтов. Как-то к нам обратилась избитая мужем женщина. Оказалось, что там конфликт между свекровью и снохой. По наущению матери мужчина побил жену. В итоге все помирились, а свекровь даже коттедж переписала на сноху и детей.
Не так давно пара решила разводиться – таких кейсов больше всего. Мы объяснили, что четверо детей, возможно, будут воспитываться другим мужчиной, а значит, лишатся корней. Без роду-племени человек слабеет духом. Выслушав наши доводы, мужчина поднялся, обратился к супруге: «Поехали, я сделаю все, о чем ты просишь».
У нас сложная работа, но она приносит большое удовлетворение, когда люди мирятся, продолжают жить в согласии.
