Семинар для госслужащих провела директор Международного института медиации Жанар Усипбекова.
Возможности альтернативного разрешения конфликтов и инструменты воздействия через ситуативные кейсы представила международный тренер-медиатор, координатор проекта «Саламатты Қазақстан», который реализуется при поддержке Комиссии по делам женщин и семейно-демографической политике при Президенте РК, Жанар Усипбекова.
Двухдневный семинар в НЦПК «Өрлеу» для служащих государственного сектора различных сфер, в том числе специалистов отдела архитектуры и градостроительства, земельных отношений, представителей центров — молодежного и «Бақытты отбасы», был организован при содействии акимата Актобе. Тема регулирования спорных и конфликтных ситуаций между представителями госсектора и населением стала ключевой.
По словам Жанар Усипбековой, обращение граждан в соответствующие госорганы перерастает в конфликт и приводит к непониманию, эмоциональному срыву. Негативный опыт доводит обе стороны до судебных разбирательств.
— Задача центров медиации — научить владению коммуникативными навыками, техниками общения, для того чтобы прийти к мирному соглашению в спорах, — акцентировала спикер.
Она выстроила систему обучения на примере жизненных случаев и ситуаций и закрепила ее в ходе групповых занятий.
Тренер-медиатор определила вектор развития медиации для судебной системы. Известно, что медиация может применяться в спорах по гражданским, трудовым, семейным и иным правоотношениям, а также по уголовным делам небольшой и средней тяжести. Активность использования услуг медиаторов физическими и юридическими лицами существенно снижает нагрузку на судебную систему, тем самым повышает качество решения наиболее крупных дел.
Жанар Усипбекова проиллюстрировала сказанное случаями из частной практики. Например, незаконно уволенный сотрудник госслужбы благодаря медиатору был восстановлен в правах с выплатой компенсации. Именно ее коллеги помогли противостоять тем, кто хотел незаконно построить во дворе жилого дома торговый центр вместо детской площадки. Застройщику пришлось свернуть свою деятельность.
Руководитель совета медиаторов области, тренер Светлана Балпеисова уверена: разрешить конфликтную ситуацию можно мирно, придя к соглашению и не доводя дело до судебных разбирательств.
— Это оптимальная форма разрешения споров, — заверила она. — Об этом мы говорим на встречах с населением, наши тренеры проводят круглые столы, семинары, конференции. Эффект воздействия в большинстве ситуаций стопроцентный.
Юридическое сообщество уже активно начинает работать с такой формой разрешения споров, вводятся нормы и на законодательном уровне. Инструменты медиации являются спасательным кругом для налаживания связей между участниками правового конфликта. Выигрывает каждый спорящий, ведь в судах виновата или права только одна сторона, а медиация – это взаимовыгодное соглашение.
Было отмечено, что 12 районов нашей области занимают лидирующее положение в сфере медиации. Иначе картина выглядит в Актобе. Значение и роль медиации на предприятиях, в частности, объектах малого бизнеса порой игнорируются работодателями. В этом направлении члены совета медиации области проводят выездные встречи, семинары, в ходе которых разъясняют важность и предназначение конфликтологии.
Нургуль АРИНОВА
Фото автора
