Местными исполнительными органами оказывается 175 видов государственных услуг, из них 161 – в электронном формате. Итоговый показатель 2022 года – 10 896 163 услуги, из них 99,2% — онлайн.
– За отчетный период проведено 160 контрольных мероприятий, в ходе которых выявлено 3 744 нарушения. Почти 581 рекомендация исполнена. К различным видам дисциплинарной ответственности привлечено 92 должностных лица, девять из них получили выговор, остальные – замечание, – сообщила руководитель отдела мониторинга и контроля качества оказания госуслуг аппарата акима области Альмира Шамирова.
Она также отметила, что для повышения качества работы с клиентами проведено 1 218 разъяснительных мероприятий, такие как круглые столы, семинары, ярмарки госуслуг и т. д. На улицах городов и сел установлено 97 баннеров, распространено 5 755 информационных листовок, проведено более 60 прямых эфиров через социальные сети.
В этой работе задействован и отдел мониторинга и контроля качества оказания госуслуг аппарата акима области. Его специалистами проведены курсы повышения квалификации по оказанию государственных услуг в сфере образования, здравоохранения и архивов для почти 600 человек.
– Сегодня невозможно представить свою жизнь без смартфонов. Мобильное приложение eGov mobile как один из продуктов цифровизации было разработано в 2019 году и сейчас пользуется большим спросом. У казахстанцев появилась возможность, не посещая ЦОНы, получить нужную услугу посредством компьютера и с мобильного телефона. Таким образом, сводится к минимуму уровень живого взаимодействия государственных учреждений с получателями услуг, – добавила Шамирова.
Кстати, в 23 странах мира нашим соотечественникам можно подать запрос на заключение или расторжение брака, регистрацию рождения, смерти и перемену имени, фамилии, отчества через eGov.kz. Готовые документы можно получить в консульствах по мере их готовности.
Согласно Посланию Главы государства, к 2025 году все госуслуги станут доступны в мобильном приложении eGov mobile. До конца года этот показатель планируется довести до 80%.
Сара ТАЛАН
