С июня оплачивать комуслуги за горячую и холодную воду абоненты АО «Aqtobe su-energy group» будут по своим лицевым счетам, а не по единому платежному документу.
С 2017 года платежи за воду и тепло были включены в единый платежный документ. Одна квитанция, в которой указывались счета по оплате шести-семи предприятий, оказывающих коммунальные услуги, была внедрена для удобства населения. Потребителей избавили от кипы бумаг и необходимости ждать прихода всех квитанций. ЕПД формировало, распечатывало и доставляло абонентам АО «Казпочта».
— В апреле «Казпочта» уведомила нас о расторжении договора. Чтобы потребители смогли получать квитанции вовремя, было принято решение вернуться к прошлому опыту, когда распечатка и доставка платежных квитанций осуществлялась силами самого предприятия, — пояснили в «Aqtobe su-energy group».
В коммунальном предприятии также заверили, что проблем с оплатой за потребленные услуги не возникнет. Абоненты будут платить по лицевым счетам, указанным на квитанциях «Aqtobe su-energy group». Лицевой счет состоит из 5 и 6 цифр. Доставлять квитанции будут контролеры коммунального предприятия. Также оплатить можно будет на абонентских кассах АО, по банковским приложениям и через «Казпочту».
— Обращаем внимание, что услуг нашей компании больше нет в едином платежном документе. Соответственно, при оплате услуг холодного и горячего водоснабжения, теплоснабжения и водоотведения необходимо вводить лицевой счет. Он указан в квитанции компании. Также там указаны номера телефонов обслуживающего участок контролера, call-center и номера, по которым можно передать показания индивидуальных приборов учета услуг, — поделились в «Aqtobe su-energy group».
В случае, если квитанция не была доставлена, или абонент не знает свой лицевой счет, или возникли вопросы по начислению оплаты за потребленные услуги, информацию можно уточнить в call-center по телефону: 740-420 (с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.30, в субботу – с 8.00 до 12.30).
Самира КАРИНА
