Как помочь бизнесу и в то же время защитить права потребителей в режиме карантина? Эта тема обсуждалась в ходе прямого эфира в студии телекомпании «Aqtóbe».
Прежде всего множество вопросов возникает у потребителей по поводу обмена и возврата приобретенного. Довольно часто обыватель в торговых точках встречается с объявлением: «Товар возврату и обмену не подлежит». В целом это системная проблема, характерная не только для режима ЧП, но и в обыденной жизни.
— В торговых домах и аптечных сетях очень часто люди встречаются с таким объявлением. Да, согласно закону есть шесть категорий товаров, которые не подлежат возврату и обмену, — сказал по этому поводу руководитель регионального департамента по защите прав потребителей Жумамурат Алдашев.
Спикер привел их перечень: лекарственные средства и изделия медицинского назначения, нательное белье, чулочно-носочные изделия, животные и растения, метражные товары, мобильные телефоны.
Кстати, в отношении последнего пункта данная норма не распространяется на абонентские устройства сотовой связи ненадлежащего качества, то есть не соответствующие требованиям.
— В этом случае покупку можно вернуть в течение тридцати календарных дней со дня приобретения товара, — добавил Жумамурат Алдашев. – Кроме того, многие аптечные сети считают, что весь их товар относится к лекарственным средствам и изделиям медицинского назначения. Однако это не всегда так. Шампуни, многие кремы и другая продукция таковыми не являются.
По линии защиты прав потребителей поступали вопросы о возврате денег за железнодорожные и авиабилеты. С началом выполнения авиационных перевозок в Казахстане компаниями-лоукостерами на рынке появились предложения дешевых, но невозвратных билетов. Пассажиру надлежит знать, что в случае опоздания на рейс, отказа от полета он не получит компенсации от перевозчика. И лишь в случае форс-мажорной ситуации, которая сложилась сейчас, компания обязана вернуть деньги за невыполненную перевозку. Подобные вопросы уже решены.
— Много людей провели авансовые платежи ресторанам за проведение свадеб, юбилеев и других мероприятий. Рестораторы пошли навстречу клиентам и вернули деньги, — констатировал руководитель ведомства.
В условиях карантина МСБ переживает не самые лучшие времена. Ограничительные меры негативно отражаются на субъектах бизнеса. Руководитель облуправления предпринимательства Нурхан Тлеумуратов подчеркнул:
— Мы ожидаем снижение товарооборота и объема производства субъектами МСБ. При этом крупные промышленные предприятия функционируют. Оказывается поддержка сельхозтоваропроизводителям. Правительством совместно с акиматом области принимается ряд антикризисных мер для поддержки малого и среднего бизнеса. Думаю, что за счет этого мы сможем вывести МСБ на докризисный уровень.
Предприниматели неоднократно озвучивали вопрос об уменьшении аренды за торговые места или ее отмены на период ЧП. Руководитель управления подчеркнул, что работа в этом направлении ведется. Уже на многих объектах она снижена от 20% (до 100% — из-за приостановления бизнеса).
Напомним, Правительством принят пакет антикризисных мер. В том числе по программе «ДКБ-2025» в нашей области в два раза увеличивается объем финансирования – с 2,5 до 5 миллиардов тенге. В рамках этой программы нет отраслевых ограничений – все сферы деятельности МСБ могут принять участие. Есть ряд инструментов поддержки бизнеса: субсидирование, гарантирование, грантовое финансирование и подведение инфраструктуры.
По программе «Экономика простых вещей» объем финансирования в целом по стране увеличен с 600 миллиардов до триллиона тенге. Эффективно внедряется программа микрокредитования «Еңбек». По всем трем проектам конечная ставка для заемщика не будет превышать 6% годовых.
На период ЧП Национальным Банком РК объявлена программа льготного кредитования через БВУ под 8% годовых на 12 месяцев для пополнения оборотных средств. В нашей области в ней участвуют 11 банков второго уровня.
— Для поддержки МСБ задействован и такой инструмент, как отсрочка платежа по кредитам. На сегодняшний день от субъектов малого и среднего бизнеса поступило 800 заявок. По 694 из них уже отсрочены платежи на общую сумму более 12,5 миллиарда тенге сроком на 3 месяца, — резюмировал Нурхан Тлеумуратов.
Есть также налоговые преференции. По всем интересующим вопросам можно обратиться в call-центр оперативного штаба акимата области по телефону: 906-606.
Владимир БУРЬЯНОВ
