Недавно я менял батарейку в ручных часах. Неловкое движение — и стрелки рассыпались. Пришлось идти в ближайшую мастерскую. «Столько-то и столько», — вынес свой вердикт часовщик. «Помилуйте! — воскликнул я. — Это же стоимость самих часов. Проще купить другие. Работа-то этого не стоит». — «Вот и покупайте другие». Я выбросил часы в ближайшую урну.
А замена батареек в других часах мне обошлась в две с половиной тысячи тенге. Адекватно ли то затраченным на это усилиям? Сомнительно. Ценят нынче мастера свои услуги. Потому что понимают: иного выхода у потребителя нет.
Вот и установка люстры обошлась мне в ту же сумму, что и сама люстра.
Скажете, бизнес. Пусть так. Но как относиться к госучреждениям, где тоже работают подобные «профессионалы», готовые обобрать вас при случае как «липку». И за вроде бы бесплатные услуги без зазрения совести берут вашу наличность. И, дай Бог, если эти затраты как-то окупятся. О школах и детсадах даже говорить не хочется. Порас-спрашивайте любую маму — и услышите такие откровения, что хоть стой, хоть падай. «Профессионалы»…
Но бывают ситуации и похуже. Вызвал как-то в 11 часов вечера «скорую». Везет за поселок Жанаконыс.
Молодой парень, хирург, утешает: «Ничего страшного. Сейчас сделаем укол и можете возвращаться домой».
Укол, конечно, сделали, стало легче, но у меня с собой ни сот-ки, ни денег на такси. «Можно у вас в приемной переночевать, ведь уже полночь?». — «У нас тут не гостиница. Освободите помещение».
Зима. Ночь. Метет метель. Мороз. Нашлись сердобольные люди, довезли до города. Пронесло. «Профессионалы»…
Но бывают случаи и пострашнее. Это когда ты надеешься, веришь, что находишься в руках действительно профессионала, а на деле… Врач не отказывается ни от денег, ни от подарков, но это не гарантирует того, что здоровье к тебе вернется. Человеческий фактор, так сказать… И самое главное — никто даже не удосужится попросить извинение за допущенный при операции прокол, который ломает тебе всю жизнь.
К чему это я все? О настоящем профессионализме. И об ответственности за то дело, которым занимаешься. Не все ведь измеряется в деньгах. Совесть, например…
