Порядка 26 миллиона тенге вернули актюбинцам недобросовестные продавцы товаров и услуг.
С начала года в департамент торговли и защиты прав потребителей поступило 943 обращения жителей региона о нарушениях их прав. В частности, они жаловались на некачественный товар, который предприниматель без зазрения совести продал, на отказ в возврате и обмене в течение двух недель и другое.
Как отметил заместитель руководителя департамента Багжан Тлегенов, уровень правовой грамотности и культуры актюбинцев повышается. По итогам рассмотрения всех обращений потребителям возместили материальный ущерб на общую сумму 26 миллионов тенге.
— 81 заявление жителей касалось маркетплейса Wildberries. По результатам работы потребителям вернули почти 1,8 миллиона тенге, — рассказал заместитель руководителя департамента.
Со слов Багжана Тлегенова, в настоящее время в Мажилисе Парламента рассматривается Закон «О защите прав потребителей» в новой редакции. Его принятие позволит значительно сократить бюрократические процедуры.
Руководитель областного центра по защите прав потребителей Ислам Болатов отметил, что одна из норм законопроекта предусматривает защиту общественниками прав потребителей в суде бесплатно. Расходы будут оплачены из штрафов, установленных судом для недобросовестных предпринимателей.
Также для усиления защиты потребителей в РК предлагают запустить новый публичный концепт «Сапалы өнім». Необходимый базовый набор законодательных инструментов и механизмов уже подготовлен. К примеру, разработаны поправки в некоторые нормативно-правовые акты об усилении роли общественных институтов, включая введение института омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей.
— Общественные объединения потребителей планируется наделить правом отбора образцов товаров и закупа услуг или работ в рамках общественного мониторинга внутреннего рынка, ввести возможность подачи ими исков в защиту неопределенного круга лиц и другие нововведения, — уточнил представитель департамента технического регулирования и метрологии Асет Туребаев.
По мнению экспертов, реализация этих мер будет способствовать эффективности правового регулирования на потребительском рынке и повышению уровня защищенности прав казахстанцев.
Баян САРИЕВА
