Актобе остается лидером в стране по количеству вкладчиков ЖССБК. Сегодня их число составило уже более 50 тысяч человек. Жилищные программы этого банка очень популярны в регионе.
О том, как реализуются программы финансового учреждения, насколько доступно недорогое жилье для населения и какой будет стоимость квадратного метра жилья по госпрограмме в перспективе, шла речь на встрече с председателем правления АО «Жилстройсбербанк Казахстана» Айбатыром Жумагуловым. Актюбинские вкладчики банка смогли напрямую пообщаться и задать руководителю финансового учреждения самые неудобные вопросы. Впрочем, ни один из заданных вопросов не застал его врасплох.
Прямой диалог с клиентами банка был не первым для Айбатыра Жумагулова, до Актобе он провел подобные встречи со своими вкладчиками в Шымкенте и Кызылорде. Эти встречи свидетельствуют о стремлении банка наладить со своими вкладчиками прямой, честный и открытый контакт, дать возможность людям напрямую пообщаться с руководством финансового учреждения, основной задачей которого является важнейшая социальная проблема сегодняшнего дня – жилищная. Выступая перед вкладчиками в начале разговора, Айбатыр Жумагулов попросил собравшихся задавать самые разные волнующие вкладчиков вопросы, говорить обо всех проблемах, высказывать предложения, пожелания и критические замечания, добавив, что ему очень важно услышать мнения людей и помочь им в решении их вопросов.
Вопросы касались таких важных моментов, как суть новых продуктов в рамках государственной программы «Нурлы жол», строительство недорогого жилья и его доступность, ускорение процесса обработки документов, начисления комиссионных, выплаты компенсации в тех или иных случаях, получение своевременной информации, залоги и др.
Айбатыр Жумагулов рассказал о структурных изменениях в банке и внедрении новых компьютерных программ, призванных минимизировать сроки рассмотрения заявок, переводу многих операций в онлайн-режим и, как следствие, сокращение времени обслуживания клиентов, о госпрограмме «Нурлы жол», пока не запущенном новом проекте «Нурлы жер» и многом другом. Он заверил своих клиентов, что банк постоянно работает над улучшением сервиса и прозрачностью своей деятельности и что для него очень важно мнение вкладчиков. Важно также выслушать их, донести всю необходимую информацию о работе Жилстройсбербанка и предлагаемых продуктах.
Поделился он и тем, что, несмотря на непростые времена, в ЖССБК нет оттока клиентов. Наоборот, их количество постоянно увеличивается, что говорит о стабильности финансового учреждения. Банк имеет очень хорошую возвратность кредитных средств по сравнению с другими банками.
На все свои вопросы клиенты банка получили исчерпывающие ответы.
Активность и подкованность актюбинских вкладчиков отметил после встречи и участвовавший в ней председатель общественного совета АО «ЖССБК» Сергей Пономарев. Известному журналисту особенно понравилось то, что в большинстве своем вкладчики высказывали достаточно дельные предложения, которые, надо полагать, будут проанализированы сотрудниками банка, и по ним будут приняты меры.
Выступая перед вкладчиками, он рассказал, что совет не аффилирован с банком и действует, исходя из интересов вкладчиков. Поэтому он призвал их обращаться в совет при возникновении любых проблем. Обращаясь к актюбинцам, он сказал, что до встречи с ними он побывал в домах, которые строятся в Актобе по программам Жилстройсбербанка.
— Я с полным основанием хочу сказать, что ставлю квартирам, строящимся в вашем городе, оценку «пять». Они очень хорошего качества. Я был приятно удивлен тем, что все дома строятся и сдаются вовремя, а иногда и раньше срока, — оценил жилье, строящееся на жилстройсбережения граждан, Сергей Пономарев.
Сам председатель правления АО «Жилстройсбербанк Казахстана» также положительно отозвался о деятельности банка в регионе.
— Актобе является одним из лидеров в стране по количеству вкладчиков. Их здесь насчитывается более 50 тысяч человек. Жилищные программы нашего банка очень популярны в регионе. Суммарные накопления вкладчиков банка составляют около 28 миллиардов тенге. Это очень большой потенциал. Кредитный портфель – 23 миллиарда тенге.
Наш банк очень плодотворно работает с местными исполнительными органами. Мы договорились, что в регионе стоимость одного квадратного метра жилья в рамках госпрограмм будет стоить 100-110 тысяч тенге, хотя программа позволяет строить жилье стоимостью до 160 тысяч тенге. Надо поблагодарить за поддержку акимат области. Здесь оптимизировали расходы, правильно организовали дело, — сказал, подытоживая встречу Айбатыр Жумагулов.
Он также отметил, что встреча с актюбинскими вкладчиками прошла очень плодотворно и ее итоги будут проанализированы, чтобы улучшить качество услуг, предоставляемых банком своим клиентам.
Мир БАЛМУХАНОВ
