Что такое Ситуационный центр акимата и как работает служба 109?
Ситуационный центр акимата Актюбинской области (СЦ) — это современная цифровая платформа, обеспечивающая мониторинг, анализ и оперативное реагирование на события в регионе в реальном времени. Центр интегрирован с более чем 10 000 видеокамер, GPS-мониторингом городской техники, коммунальными службами, проектным офисом и Единой диспетчерской службой 109 (ЕКЦ 109).
Что делает СЦ:
— Отслеживает и анализирует обращения граждан через 109;
— Реагирует на инциденты и формирует задачи для ответственных органов;
— Обеспечивает прозрачность управления и контроль исполнения поручений;
— В период ЧС (например, паводки, метели) действует как оперативный штаб.
ЕКЦ 109 — это единая точка обратной связи с жителями. Все обращения граждан:
— Автоматически отображаются в СЦ;
— Контролируются на всех этапах — от поступления до решения;
— Дополняются видеонаблюдением и GPS-данными;
— Помогают выявлять «узкие места» и оперативно подключать службы.
Наличие СЦ и 109 — это пример практической цифровизации управления, ориентированной на потребности граждан.
