Стальные нервы, терпение, уважение к нуждам других определяют эту профессию. Доминантой добавляются любовь, доброта, сострадание. В канун Дня работников системы социальной защиты расскажем о тех, кто помогает престарелым и одиноким.
День работников системы социальной защиты отмечается в последнее воскресенья октября. В 2011 году внесен в перечень профессиональных праздников Казахстана Указом Президента РК.
Два часа дважды в неделю
Пожалуй, профессия соцработника – единственная, миновавшая мужчин. Возможно, это связано с природой женского характера. Функционал работниц службы социальной помощи не отличается от домашних обязанностей, предопределенных прекрасному полу уже фактом их рождения. Навести порядок в доме, помочь при стирке, в приготовлении пищи, покупке продуктов, лекарств – обычный перечень рутинных дел. Это и есть их работа – ежедневно предоставлять подобные услуги на дому людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации: пожилым, лицам с инвалидностью, куда входят и дети с тяжелыми формами заболеваний.
Сотрудниц центра социальной помощи отдела занятости и соцпрограмм города Актобе иначе как сестрами милосердия не назовешь. Для многих подопечных они становятся по-настоящему родственными душами. Конечно, от такого труда удовольствия мало. Но наградой за горечь одиночества, которое они невольно разделяют со своими опекаемыми, за слезы, усталость, а также за их отзывчивое сердце становятся искренняя благодарность, добрые пожелания.
Их рабочий день подчинен восьмичасовому графику. За каждым работником закреплены восемь взрослых и до 6 детей, которых они обслуживают не более двух часов. Но даже этот небольшой промежуток времени заполняет пустоту в сердцах одиноких людей, дает передышку мамам, которым надо отлучиться по делам, ведь с их ребенком остается верный и надежный помощник.
В Центре социальной помощи Актобе трудятся 148 человек. 80 работников – по уходу за престарелыми и лицами с инвалидностью первой и второй групп, 36 – по уходу за детьми с инвалидностью.
Всего в городе 944 получателя социальных услуг, из них 684 – престарелые люди, 67 – с инвалидностью, 193 – дети с особыми потребностями.
Незаменимая Людмила
Людмила Норбаева на протяжении восьми лет ухаживает за 86-летним Ракилем Мунасыповым. С недавнего времени на попечении соцработника и его сестра Фарида Халиулина. Так сложилось, что супруга Ракиля Ниязгалиевича рано ушла из жизни. Пока он был полон сил, сыновья жили рядом, справлялся без посторонней помощи. Сопутствующие возрасту болезни, инсульт, за ним второй лишили мужчину подвижности. Передвигаться он может с помощью специального приспособления, но нужна постоянная подмога. К тому времени дети разлетелись кто куда, переехали в другие страны. Оговоримся, сыновья, внуки по мере возможности несколько раз в год навещают бабая (дедушку по-татарски). Позже сестра Фарида переехала к брату. Немощному брату и престарелой женщине понадобились услуги соцработника. Так в их доме появилась Людмила. Ракиль бабай в шутку прозвал ее Зульфией, говорит, что она похожа на татарку. Женщина посещает их дом два раза в неделю. Время прихода оговаривается заранее. В этот раз мы приехали к ее подопечным вместе. Соцработник переоделась в униформу, похожую на костюм медперсонала. Затем сходила в магазин, обговорив список покупок с Фаридой апай.
– Прибраться, приготовить еду, сбегать в магазин, аптеку, сопроводить подопечных в банкомат, поликлинику, принести газеты – это наш минимальный набор обязательных услуг, – поясняет Людмила Усановна.
Во время разговора Ракиль бабай смотрел телевизор, эмоционально переживал за героев фильма, сопровождая сюжет репликами.
Занимаясь делами, Людмила рассказала, что в свое время окончила строительный техникум, но уже более 16 лет посвятила нынешней профессии. Ни разу ей не приходила мысль сменить деятельность. Хотя характер ее подопечных, а их у нее десять, непростой. С утра она уже успела навестить четырех человек. В прошлый раз провела уборку в этом доме, оплатила коммунальные услуги. Окна моет два раза в год, по сезону. Если инициативу проявляют ее старики, отчитывает их. Те не хотят сидеть сложа руки, но ведь возраст-то нешуточный. Все может случиться.
Людмила прочитала Ракилю Мунасыпову несколько статей из газеты. Дедушка любит быть в курсе новостей. Тому есть причина. Ракиль Ниязгалиевич – известная личность в нашей области. Не раз о нем писали местные СМИ как о футболисте. Более сорока лет отдал он этому спорту, начиная с команды «Актюбинец». Выпестовал немало достойных футболистов, ныне ведущих тренеров и игроков знаменитых клубов.
Ракиль агай и Фарида апай не нарадуются на свою помощницу. Она для них стала родным человеком. В период отпуска соцработника ее заменяют другие, тоже отлично выполняют свои обязанности, но пожилые скучают за Людмилой. Ее ждут, как луч солнца в пасмурный день, чтобы отогреть душу в общении хоть на два недолгих часа дважды в неделю.
«Равнодушным здесь не место»
В этом уверена директор КГУ «Центр социальной помощи» городского отдела занятости и соцпрограмм Назия Шаяхметова. И не всем заявителям на предоставление подобных услуг дается добро.
– Отказываем, если у человека есть трудоспособные дети или супруг. По медицинским противопоказаниям тоже не можем направить работника, например, при наличии у людей заболеваний, несущих угрозу – психических, ТБЦ открытой формы, находящихся на карантине, – рассказала Назия Жекимовна.
Кстати, когда к пожилым приезжают их дети, проживающие в других городах или государствах, патронат временно приостанавливается.
По ее словам, штат сотрудников центра укомплектован, дополнительных ставок нет. К соискателям данной профессии выдвигается ряд условий. Согласно квалификационным требованиям от 2009 года, обязательно наличие педагогического и медицинского образования. При отсутствии одного из них желающему работать могут предложить курсы с получением сертификата.
На одной волне
В профессию соцработника Инкар Кутанова пришла недавно, но с осознанным пониманием, что легко не будет. Да, работа самая обыкновенная, глянцевой не назовешь. В попечении у нее дети и подростки с особенной формой развития, сюда же входят с инвалидностью. Капризы не от прихоти, а по заболеванию приходится терпеть ей с маленькими пациентами и их родными. У учителя географии Инкар есть опыт работы с особенными детьми. Может, еще и потому, что сама воспитывает ребенка с особыми потребностями, женщина легко находит язык с маленькими подопечными.
Наша встреча проходила в квартире ее воспитанницы – 20-летней Айсулу Султановой. У девушки инвалидность с рождения, передвигается в коляске, но это не мешает ей вести активный образ жизни.
Каждая встреча с Инкар для нее – отдушина, когда можно пообщаться в спокойной обстановке, выйти на прогулку, на занятия, в аптеку, магазин по надобности. Правда, график Айсулу настолько плотный, что уже и непонятно, кто кому подбирает время посещений.
– С Айсулу мы проводим время с утра до обеда, полные два часа, – рассказывает Инкар. Вот сегодня будем заканчивать рисование картины по цифрам. Также могу сопроводить ее в ЦОН, если понадобится. Она очень активна, творческий человек. Мы рисуем, вышиваем, занимаемся бисероплетением, решаем головоломки, ребусы. В поле зрения девушки попадает все, что требует интеллектуальной деятельности. За немногие два часа успеваем сделать очень много, время летит незаметно. Рисунки Айсулу – настоящее искусство. Девушка отлично сочетает цветовую палитру, что дает эффект живости ее произведениям. А еще она талантливо делает макияж.
По признанию бабушки Айсулу, ее общительности и драйву позавидует иной ровесник. Она активист центра «Dariya» при Союзе парализованных граждан города Актобе. Занимается в кружках английского языка, рисования, мобилографии, ораторского искусства, берет уроки большого тенниса. Выезжает на инватакси, по желанию ее может сопровождать Инкар. Кстати, Айсулу просила передать поздравления всем соцработникам, а также Светлане Князевой, курирующей детское отделение в центре занятости.
В помощи Инкар нуждаются и родители ее подопечных. Если маме надо выйти по делам, соцработник успешно справится с ее обязанностями. Помогает женщинам в пеленании, купании малышей, смене подгузника, берет на себя ежедневные хлопоты. Каждый раз, примеряя на себя роль повара, медработника, сиделки, няни, соцработники не ропщут, делятся душевным теплом с теми, кто их ждет.
Нургуль АРИНОВА
Фото автора
