В Актобе стартовал пилотный проект сall-центра по туризму.
С октября центр предоставляет информацию о достопримечательностях города, турах и экскурсиях, объектах размещения и питания, досуговых центрах, местах проведения культурно-массовых мероприятий. При необходимости в нем разъяснят административно-миграционные правила. Инициировало проект управление внешних связей и туризма.
Расположился сall-центр на базе тур-операторской компании «Зере тур», сотрудники которой имеют богатый опыт в сфере внутреннего и внешнего туризма, организовывают экскурсии для гостей города. В центре работает специалист, предоставляющий услуги на трех языках.
По словам организаторов, их основная задача на сегодня – проинформировать население о новшестве. Для этого запущена рекламная кампания в местах массового скопления людей и социальных сетях. В скором времени выйдут видеоролики на телевидении и led-экранах.
К примеру, в соцсетях «Facebook» и «ВКонтакте» размещается информация о туристических объектах, гостиницах и местах проведения ближайших мероприятий. Ответы на вопросы можно получить как по телефону, так и в режиме онлайн.
До конца года управление внешних связей и туризма будет проводить мониторинг востребованности и популярности сall-центра, после чего решит дальнейшую судьбу проекта. Сейчас все обращения фиксируются в регистрационном журнале, в декабре состоится их подсчет.
— Прежде чем определить потребность в данном центре, нам нужно проинформировать население, — считает руководитель отдела областного управления внешних связей и туризма Жанна Беркутбаева. — Первые результаты работы уже есть. Так, в центр обратилось много людей в преддверии чемпионата мира по гиревому спорту. К тому же в Актобе развит деловой туризм, круглый год у нас проводятся различные бизнес-форумы и семинары.
Центр работает с 9.00 до 18.00, пять дней в неделю. Информацию можно получить по телефону: 52-50-50.
Нина ГРУЗИНОВА
