В Актобе обновилось отделение почтовой связи и открылся супермаркет посылок. Благодаря модернизации его пропускная способность увеличилась фактически в три раза.
Заместитель акима области Аскар Шериязданов ознакомился с преимуществами модернизации отделения АО «Казпочта». Управляющий директор по продажам Азат Машабаев обратил особое внимание на оптимизацию рабочего пространства. Площади операционных залов увеличились с 9 000 до 19 000 квадратных метров за счет устранения нефункциональных кабинетов. Внедрено одноуровневое и безбаръерное обслуживание, разделены зоны обслуживания физических лиц и корпоративных клиентов, залы почтовых и финансовых услуг, увеличено количество операционных окон. Благодаря этому пропускная способность увеличилась фактически в три раза.
— В обновленном отделении появился супермаркет посылок — система обслуживания, которой нет нигде в мире, — рассказывает Азат Машабаев. — Она работает как обычный магазин. Здесь можно получить посылку как из интернет-магазина, так и от родных, живущих в другом регионе и стране. Посылки приходят в супермаркет и там укладываются в боксы. Получатель набирает специальный штрих-код, после чего ему показывают, где лежит его посылка. В случае необходимости получатель оплачивает посылку, а затем самостоятельно забирает ее.
Предложение выдавать посылки по принципу супермаркета внес один из наших коллег Асет Турысов. Новая система обслуживания пришлась по душе клиентам. Раньше этот процесс занимал значительно больше времени, так как работник почты должен был собственноручно из тысяч посылок найти нужную, — отметил Азат Машабаев.
Рынок электронной коммерции вырос на 60 процентов. Сегодня он начал формировать новые логистические потоки. Для тех, кто не успевает в супермаркет посылок, на почте установлены постаматы. При покупке товара в интернет-магазине нужно указать индекс постамата, к которому придет посылка. На телефон клиента будет отправлено СМС-сообщение с уведомлением и уникальный код, с помощью которого можно получить посылку. На всех участках имеются консультанты, которые помогают людям освоить новый механизм получения посылок.
Всего запущено 100 обновленных отделений почтовой связи в ВКО, ЮКО, Караганды, Алматы и других регионах. В ближайшее время число отделений увеличится до 400.
Нина ГРУЗИНОВА
В 20 отделении по Абая тоже открыли такой же супермаркет, только график совсем другой в будние дни до 19:00, а в субботу до 15:00. Забирала заказное письмо в субботу. Простояла в очереди с 14:07. До 14:53. Перед мной были люди которые простояли в очереди с 11 часов. Сотрудница обслуживает только одна и сама ищет посылки никого к полкам не пропускают!!! Надеюсь система наладится, но пока это создает ужасные очереди, потраченное время и массу возмущений!!!