Прошлой осенью предприимчивая актюбинка Надежда Сергеева на свой страх и риск открыла стоматологический кабинет. Каждому из пациентов здесь вручают купон «Подари улыбку другу». Его предъявитель имеет право на одну бесплатную ультразвуковую чистку от зубного камня и налета курильщика либо на бесплатную диагностику.
Есть и другие инновации. Так, клиентам страховой компании «Номад иншуранс» предоставляется
10-процентная скидка. Такой маркетинг позволил Надежде расширить клиентскую базу и приобрести новых деловых партнеров. Благодаря договору со страховщиками в стомкабинете стал обслуживаться целый коллектив крупной нефтегазодобывающей компании .
— Сначала они с недоверием отнеслись к нам. Оно и понятно: у предприятия хороший соцпакет, и их обслуживали известные дантисты, а тут новый, никому не известный кабинет, — вспоминает директор ТОО «Болашақ стом» Надежда Сергеева.
Однако высокое безупречное качество работы ортопеда, двух терапевтов, хирурга-имплантолога и гигиениста, которых пока привлекают, развеяло их сомнения.
— Прием у нас начинается с консультации ортопеда, как заведено на Западе, а уход за гигиеной полости рта должен стать нормой, — считает Надежда, перенимающая практику Италии и Израиля, где она закупала оборудование. — В Бразилии, например, профилактика проводится два раза в год. Меньше всего там зарабатывают хирурги и ортопеды. У нас пока все с точностью наоборот.
Не последнюю роль, по ее мнению, сыграла и приемлемая стоимость услуг. Хотя вначале проблемы были. Чтобы пережить штиль, начали лечиться сами, затем рекомендовали кабинет своим родственникам, знакомым, соседям и друзьям. Разработали даже специальную листовку и раздавали ее всем жителям микрорайона Болашак. Ее обладатель получал 5-процентную скидку.
— Старались не зря, сейчас график приема терапевта расписан по часам, — подводит первые итоги бизнес-вумен. – И это еще не все наши фишки. Планируем предложить фторирование зубов с использованием американской технологии. Для нас, жителей западного региона это очень актуально.
О системе менеджмента Надежда прочитала в книге «Прибыльная стоматология. Советы владельцам и управляющим». А до остального методом проб и ошибок доходила сама. Уверенности придавали поддержка мужа Евгения и дельные советы менеджера по оборудованию ТОО «Ультра медик» Максата Мунушева. Именно он помогал Надежде организовать ИП по продаже оборудования и товаров медназначения.
— Со временем мы поняли, что стоматология и все, что с ней связано, – весьма перспективное направление. За рубежом есть аппараты, которые могут облегчить работу специалистов и в разы повысить качество лечения. Но убедить коллег в этом очень трудно, — говорит предприниматель. – Потому, как всегда, начали с себя. Все оборудование, на котором сейчас работаем, приобретено нами. Портативный рентгенаппарат и радиовизиограф помогут более точно провести компьютерную диагностику, а система стерилизации инструментов — избежать инфекции и не допустить заражения гепатитом В и С.
К слову, 50 процентов стоимости оборудования оплачивают партнеры-поставщики. Это большая помощь при погашении кредита.
— Никогда не взяла бы на себя долговые обязательства, если бы не поддержка фонда «Даму». Мама у меня простой медик, папа работает на заводе, так что приходилось полагаться только на себя. Когда родители узнали о моем решении, они были в шоке, но процесс уже пошел, — рассказывает Надежда.
О том, что фонд может стать гарантом, да еще просубсидировать процентную ставку по кредиту, она узнала из брошюры. На тот момент ее ИП было три года. Залоговым имуществом стала приобретенная квартира в микрорайоне Болашак. На оформление документов и получение статуса ушло почти 10 месяцев.
— Время тянулось бесконечно, иногда казалось, что менеджеры фонда специально создают проблемы, «докапываются» до мелочей, — признается Надежда. – Уже позже мы поняли: так они старались уберечь нас от рисков.
Каждый месяц Сергеевы платят 200 тысяч тенге, в итоге переплатят всего два миллиона.
— Это реальная помощь государства и хорошие условия в наше нестабильное время, — убеждена она. — Для погашения займа приходится трудиться не покладая рук и искать новые способы увеличения прибыли. Но кто сказал, что работать на себя легко? С другой стороны, если подойти к этому творчески, то можно достичь многого.
Надежда знает, о чем говорит. Прежде, чем найти дело своей жизни, ей не раз приходилось начинать с нуля. Окончив Самарский торгово-экономический колледж, она стала дипломированным управленцем ресторанного бизнеса. Не найдя работу по специальности, пошла работать на склад фармкомпании. Через шесть лет доросла до руководителя отдела продаж и старшего менеджера, параллельно получила диплом фармацевта.
Сейчас она уже сама приглашает студентов стоматологического факультета пройти на базе своего ТОО и стомкабинета «Болашақ стом» бесплатную практику и мечтает расширить бизнес.
Ляззат ЕГИБАЕВА
