В прошлую субботу я ехал на автобусе маршрута № 1. На остановке «Дом ветеранов» выходила пожилая пара. Контролер, женщина славянской внешности, попросила показать пенсионное удостоверение.
— Мы одну остановку проехали, с поминок едем, удостоверения забыли, — оправдывалась жена.
— Меня это не волнует, платите, — сказала контролер.
Видно у супругов не было с собой денег, а то не стали бы они позорить свои седые головы — безропотно заплатили бы за проезд. По одному их виду можно было понять, как они стыдились своего положения.
— Бессовестные! — крикнула им вслед контролер.
Сидевшая рядом со мной немолодая женщина покачала головой:
— Так оскорблять людей! Неужели не видите, что они уже давно пенсионеры. Была бы ты казашка, так бы не сделала…
Но черствость интернациональна. Чуть позже я убедился в этом в автобусе маршрута № 19, где в роли контролера была казашка.
Пожилая женщина, стоя у выхода, долго копалась в сумочке в поисках пенсионного удостоверения.
— Не задерживайте людей. Если нет удостоверения, платите, — сказала контролер.
— Почему я должна платить, — пассажирка показала удостоверение личности. — Вот видите, мне 63 года, а на пенсию вышла в 58! Пенсионное удостоверение забыла дома.
— Не нужна мне эта бумажка, платите! — не унималась кондуктор.
Формально в обоих случаях контролеры были правы. В документе, который дает право на бесплатный проезд так и написано «…по предъявлении пенсионного удостоверения». Но ведь на выходе из автобусов стоят не роботы — живые люди, способные мыслить, чувствовать. Во втором случае, к примеру, пассажирка предъявила документ, который подтверждал, что она пенсионного возраста, и кондуктор могла бы проявить понимание, однако желание заполучить лишние сорок пять тенге взяло верх.
Мой знакомый, когда кто-то обижает пожилых людей, всегда говорит: «Неужели этот человек не думает, что и сам когда-нибудь станет стариком».
В нашей области пошли на дополнительные расходы, чтобы облегчить жизнь пенсионеров. И руководителям автотранспортных предприятий, которые, кстати, получают от этого немалую выгоду, следует приструнить своих черствых душой работников и не позволять им без повода оскорблять пассажиров.
Муапих Баранкулов
