Стороны займутся выработкой единых подходов, чтобы не допустить факты злоупотреблений со стороны предпринимателей и самих организаций по защите прав потребителей, по совершенствованию законодательства в сфере защиты прав бизнеса и многое другое.
К такой договоренности пришли руководители двух ведомств — Дидар Боранкулов и Кайрат Райымкулов, в ходе личного приема предпринимателей и потребителей. Провел его облдепартамент торговли и защиты прав потребителей на площадке регионального «Атамекена».
Бизнес просит защитить его на законодательном уровне от необоснованных претензий потребителей, а также взять на контроль поставщиков продукции сомнительного качества.
К примеру, представитель актюбинского производства светодиодного оборудования отмечает, что становится свидетелем того, как на рынке государственного заказа порой присутствуют поставщики идентичной их продукции западного производства, но с низкой стоимостью и сомнительного качества. Предприниматель задается вопросом возможности проверки со стороны облдепартамента на наличие подтверждающих качество документов и на соответствие ГОСтам.
Схожий вопрос задал ИП «Медовик». Известный в регионе пчеловод Александр Сенацкий просит проверить завозной медовый продукт, реализуемый по цене ниже себестоимости, как он утверждает. Под сомнением качество продукта и наличие сертификатов, говорит он. Это сказывается на имидже добропорядочных производителей, аргументирует пчеловод свою обеспокоенность.
Комментируя вопросы предпринимателей, руководитель облдепартамента торговли и защиты прав потребителей рекомендовал им написать письменные обращения в их структуру, на основании которых будет проведена соответствующая работа.
А вот представитель ТОО «Энергия» отметил, что сегодня потребитель более защищен на законодательном уровне, нежели производитель и реализатор. По его словам, предприниматели порой могут проходить как пострадавшие в цепочке взаимодействия с клиентом.
Как оказалось, непродовольственный магазин часто сталкивается со случаями, когда потребитель, пользуясь правом возврата неиспользованного товара в течение 14 дней с момента покупки, возвращает бывший в пользовании товар. Приводит несколько случаев с радиаторами обогрева. Когда визуально обыватель не определит использование товара, и только специалист может при экспертизе проводов и пр. механизмов детально подтвердить «невозврат».
Предприниматель предлагает внести поправки в статью 30 Закона «О защите прав потребителей».
— Это предложение будет сформировано в письменном виде от бизнеса и также передано в облдепартамент.
Вопрос ИП «Даулеталиной С.» входит в компетенцию Палаты «Атамекен». Касается он оказания содействия в продлении договора аренды земли. Правовой блок РПП проведет юридическое сопровождение.
— Круг вопросов показал востребованность подобных приемов среди бизнеса. В этой части мы договорились с облдепартаментом о конструктивном сотрудничестве в поиске системных решений по соблюдению и защите прав потребителей и предпринимателей. А также в рамках проекта «Сапалы Өнім» по вопросам защиты внутреннего рынка и отечественных производителей», — комментирует директор Палаты Дидар Боранкулов.
— Проект работает с прошлого года в рамках поручения Главы государства. Он нацелен на выработку регулирующих мер в торговой политике.
— В задачи проекта «Сапалы Өнім» входит вовлечение неправительственного сектора по защите потребителей, местных исполнительных и представительных органов, предпринимательского сообщества в реализацию общенациональных интересов по обеспечению защиты отечественных производителей и потребителей на внутреннем рынке от небезопасной и некачественной продукции, а также созданию условий для развития добропорядочной конкуренции», — пояснил руководитель облдепартамента торговли и защиты прав потребителей Кайрат Райымкулов.
Сотрудничество будет основано на предоставлении консультационных услуг, участии представителей сторон в семинарах, круглых столах и других мероприятиях по проблемным вопросам, в том числе в рамках действующих Отраслевых советов Палаты «Атамекен».
Отметим, что участие в приеме предпринимателей приняла председатель ОО по защите прав потребителей «Ваше право», член палаты юридических консультантов Расима Латыпова.
Альмира БИСЕКЕНОВА
Фото автора
