Ранней весной брала билеты на рейсы авиакомпании Air Astana на лето, поскольку планировала отпуск за границей. Но пандемия спутала все планы, отпуск отменился. Компания деньги мне еще не вернула. Что делать?
Айнагуль, г. Актобе
Этот вопрос мы адресовали руководителю областного департамента по защите прав потребителей Жумамурату Алдашеву:
— Клиентам Scat, Air Astana, Fly Arystan вернут деньги за отмененные рейсы. Комитет по защите прав потребителей МТИ РК в целях защиты потребительских прав казахстанцев взаимодействует с авиа-компаниями по возврату стоимости билетов на отмененные рейсы в период чрезвычайного положения. На сегодня комитетом составляется список граждан, которым до настоящего времени не возмещены денежные средства.
В этой связи гражданам, не получившим средства за отмененные рейсы отечественных авиакомпаний (по причине введения чрезвычайного положения), необходимо обратиться в КЗПП, приложив все подтверждающие покупку билета документы (копия документа, удостоверяющего личность, авиабилет, подтверждение оплаты).
Заявления в адрес КЗПП принимаются через портал электронного правительства по следующей ссылке: https://clck.ru/Q24M6. Почтой по адресу: г. Нур-Султан, проспект Мәнгілік Ел, 8, Дом министерств, 2 подъезд. А также посредством телеграмм-бота: kzppbot.
