Одним из важнейших направлений деятельности госорганов является оказание государственных услуг населению.
Предоставление услуг оказывается в соответствии c Законом РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года и Реестра государственных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РК от 18 сентября 2013 года.
В городе Актобе государственные услуги оказывают 10 городских государственных учреждений и 5 сельских округов. В прошлом году оказывался 91 вид государственных услуг, в текущем году их число будет увеличено, уточняет пресс-служба акима города.
Только через некоммерческое акционерное общество (НАО) «Государственная корпорация «Правительство для граждан» оказывалось 11 видов услуг. На альтернативной основе — 32 вида госуслуг, то есть госуслуги оказываются как через Государственную корпорацию, так и в государственном органе. 52 услуги оказываются в электронном формате через порталы «Электронное правительство» и «Е-лицензирование».
В 2016 году в городе оказано 196 387 услуг, из них 109 999 оказано в самом госоргане. 46 903 госуслуг оказано госорганом через госкорпорацию «Правительство для граждан», 39 485 — в электронном формате.
Координация и контроль за качеством оказания услуг осуществляются отделом координации вопросов государственных услуг аппарата акима города Актобе.
Сегодня под руководством руководителя отдела Н. Кунтуова сотрудниками Ж. Ташимовой и Д. Махатовой осуществляется внутренний контроль за качеством оказания услуг в ГУ «Отдел физической культуры и спорта».
Цель – выявить, устранить, не допустить нарушения и улучшить внутренние процедуры при оказании услуг. Осуществляется контроль наличия действующих нормативно-правовых актов, соответствие оказания госуслуг стандартам и регламентам, количественных данных об общем количестве оказанных услуг, эффект проводимой разъяснительной работы среди населения (стенды, выступления в СМИ, семинары-совещания) и другое. Такой внутренний контроль сотрудниками осуществляется регулярно.
ГУ «Отдел физической культуры и спорта города Актобе» оказывает одну услугу – «Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационных категорий: тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья».
Прием заявления и выдача результата оказания госуслуги осуществляются через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан ». В 2016 году государственным учреждением было оказано 164 услуги.
Перечень, стандарты, регламенты, паспорта оказываемых услуг размещены на официальном сайте акимата города Актобе: www.akimataktobe.gov.kz в разделе «Государственные услуги».
