Санитарная очистка территорий Актобе остается вопросом № 1 на повестке дня. Директор одной из трех подрядных организаций, которая, по отзывам населения, довольно успешно справляется с уборкой и вывозом мусора, поделилась опытом работы и проблемами.
И слово делом отзовется
В Актобе вывозом мусора занимаются ТОО «Neo Plus», «Clean city Aktobe» и «Таза Каргалы». Рассказала о своем хозяйстве и о том, как они обслуживают домовой сектор, директор «Clean city Aktobe» Зада Касенова.
– Нареканий по обслуживанию наших районов нет, стараемся выполнять обязательства в срок, ошибки признаем. В целом доверие у населения заслужили, хотя работа не из простых, – соглашается Зада Хакимовна.
Казалось бы, вывоз мусора – совсем не женская работа. Это очень жесткая сфера, если так можно сказать. Контингент не всегда дисциплинированный, что скрывать, есть те, кто выпивает, потому большая текучесть кадров. Но у Зады Касеновой свое видение на этот счет. В этой должности она полгода назад сменила руководителя-мужчину. Вначале чувствовала недоверие коллектива.
– Решение возглавить фирму далось мне нелегко, совсем не хотелось окунаться в нечистоплотную, так скажем, тему, – начинает беседу директор компании. – При том что ответственность перед населением огромная.
Проблема чистоты улиц поднимается в нашем городе из года в год. Критикует подрядчиков местная исполнительная власть, зачастую недовольны и потребители. Но «Clean city Aktobe» сумело сохранить доверие населения.
– Моя первая специальность далека от коммунальной сферы. По образованию я филолог, успела поработать учителем, – продолжает собеседница. – Изучение литературы, стилистики, а также сильный преподавательский состав по языковедческим дисциплинам вуза помогли мне сформировать коммуникационные и качества лидера, которые необходимы теперь в статусе управляющего.
В подчинении Зады Хакимовны 119 человек, из них свыше 90 – производственные работники, водители, уборщики мусора, мастера, слесари и механики, обслуживающие технику, а также офисные сотрудники.
188 видеокамер установлено на мусорных площадках.
798 правонарушителей выявлено по статьям 505 и 432 КоАП РК.
Все условия для работы
В понимании обывателя работа в компаниях по вывозу мусора проста. Суть в названии: одни выбрасывают отходы, задача других — приехать и вывезти. На самом деле каждый труд требует навыков. В слаженном тандеме услугодателя и получателя как никогда важно понимание и ответственность, самодисциплина обеих сторон.
В клиентской базе компании свыше 200 тысяч абонентов. Территориальный охват зон обслуживания внушительный: Батыс-2, дома 8-го микрорайона, районы Сазды, Курмыш, жилой массив «Бауырластар», улицы Газизы Жубановой, района Москва, 41-го разъезда, плюс садоводческие коллективы старой части города.
Техническая комплектация насчитывает 20 машин. Имеется автоматика с задней загрузкой для евроконтейнеров, которых больше на участках ТОО, а также с боковой загрузкой для классических коробов объемом 0,75 кубометра. Причем количество устанавливаемых баков оговаривается согласно таблице расчетов. Для одних дворов требуется три контейнера, а некоторым пять и более.
Производственный комплекс компании находится в оборудованном месте. Каждое утро перед выездом машины проходят техосмотр. Важно проверить слаженность механизмов, в частности, работу манипулятора, который поднимает контейнеры.
Рабочие и водители обязательно проходят инструктаж, их состояние контролирует медработник. В отдельных случаях рабочего могут отстранить от дела, но никак не уволить. Экипировка также обеспечивается руководством в зависимости от сезона.
Острой проблемы в кадрах нет, поскольку зарплату начисляют вовремя. Зарплата рабочих варьируется от 160 000 тенге, не считая выхода в праздничные дни и дежурных смен. Водители получают от 250 000 тенге.
Постоянным работникам, которые трудятся год и дольше, выплачивается лечпособие. Предусмотрен социальный пакет со всеми отчислениями.
Люди устраиваются в основном через центры занятости. Отлынивающих от обязанностей, злостных нарушителей нет, все же выплаты и наличие работы мотивируют и дисциплинируют.
Тарифы за вывоз мусора с одного человека, проживающего в квартире, 180 тенге, в частном доме – 200 тенге.
Для юрлиц – 1 825 тенге с учетом НДС.
Вагон и маленькая тележка…
– Неужели двадцать автомашин спасают положение?
– Успеваем с вывозом, – аргументирует Зада Касенова. – Мусор в частных секторах вывозится по графику – два раза в неделю либо утренним рейсом, либо вечерним. На главных улицах, например, в районе Москва, уборка проводится каждый день.
Задача водителей — управлять техникой, рабочие собирают мусор подручными средствами возле площадок. Во дворах многоквартирных домов вывоз ежедневный.
ТОО шагает в ногу со временем, на своей странице в Инстаграм специалист отслеживает все жалобы и отзывы: как положительные, так и негативные. Директор заверяет, что ни одно сообщение не остается без внимания. Каждая ситуация, отклик мониторятся, иногда руководитель лично выезжает на место с проверкой.
– Что создает проблемы для вашей работы?
– Для слаженности всех звеньев нам важен контакт с населением. Все хотят видеть чистые площадки, убранные контейнеры, но культуру каждый понимает по-своему, – разводит руками директор компании.
Чтобы убедиться в этом, мы проехались по некоторым мусорным площадкам компании. В доме по проспекту Абилкайыр хана слаженно действовали погрузчик и рабочие.
– Время праздников закончилось. На улице еще морозно. Мусор в основном складывается аккуратно. Но иногда, как видите, люди кидают его мимо или в переполненный бак, игнорируя полупустые, стоящие чуть дальше, – замечает Зада Хакимовна. – Проблематично, когда мусор выносят маленькие дети. Родители нагружают их не в меру тяжелыми пакетами, а ребенок не всегда доносит его до места: пакеты рвутся, мусор летит по всей площадке. Все это приходится убирать нашим рабочим.
Строительный мусор, мебель, спиленные деревья, ветки, коробки – все эти крупногабаритные предметы наша компания не убирает. Мы заключаем договор только на вывоз ТБО.
Есть мобильные группы, которые работают по договору, где прописаны услуги вывоза крупногабаритного мусора, или же с этим справляются компании, у которых есть специальная техника. Но вообще, люди сами должны вывозить негабарит. Однако дух потребительства у нас преобладает. Выкидывается все, что можно, в надежде, что кто-то приедет, вывезет и приберет. Потому-то страницы соцсетей зачастую пестрят жалобами о некачественной работе подрядных фирм.
Жильцы-невидимки
Так можно охарактеризовать наболевший вопрос не только для компании Зады Касеновой. На эту проблему ссылался на недавнем совещании и аким Актобе Мурат Журебеков. Количество прописанных жильцов не совпадает с фактически проживающими в квартирах.
Контролеры заключают договор согласно справке о прописке, но реалии далеки от бумажных цифр. В коттедже может быть прописан один человек, а проживать от десяти и больше. Соответственно, увеличивается объем мусора. Оплата идет как с одного человека.
Повышение тарифа не спасет ситуацию. В этом вопросе нужно подключаться представителям правоохранительных органов, председателям КСК. Иначе платить исправно так и будут только добросовестные жильцы.
Помехи в работе компании создают и субъекты малого бизнеса. Сейчас почти в каждой многоэтажке квартиры на первом этаже приспособлены под коммерческие объекты. Однако заключать договоры на вывоз мусора и устанавливать отдельный контейнер они не торопятся. Ссылаются на малый доход, мол, какой мусор от маленького дела. Вот и пользуются общими баками мусорных площадок жильцов. С такими несговорчивыми предпринимателями работают правоохранительные органы по уведомлению.
Зада Касенова благодарит добросовестных жильцов своих участков, которые с пониманием относятся к работе ее сотрудников.
– Как можно, на ваш взгляд, повысить эффективность работы?
– Думаю, нужны сортировочные комплексы по раздельному мусору. Это создаст порядок на площадках. И, конечно же, без строгих мер со стороны местной полицейской службы по фактам нарушений нам не обойтись.
• Комментарии специалистов
За нарушение – штраф
Руководитель отдела информатизации и координации оказания госуслуг города Актобе Аманат РАХИМОВ:
– Сотрудники Центра оперативного управления по короткому номеру 109 ежедневно отрабатывают жалобы в соцсетях по несвоевременному вывозу мусора. Выявляем нарушения по видеокамерам, установленным на площадках. Дальнейшие разбирательства в компетенции правоохранительных органов.
Заместитель начальника МПС Амантурлы ТАКЕШЕВ:
– Зафиксированные факты отрабатывают сотрудники нашего управления по статьям Кодекса об административных правонарушениях. Согласно статье 505 «Нарушение правил благоустройства» граждан могут привлечь к ответственности за вынос крупногабаритного мусора в неустановленные места и наложить штраф в размере 20 МРП, за повторное нарушение – 30 МРП.
Если человек не донес мусор до площадки, значит, он нарушил статью 434-2 КоАП РК «Загрязнение мест общего пользования». За это предусматривается штраф в размере 5 МПР, и 10 МПР – за повторное нарушение.
Нургуль АРИНОВА
Фото Куандыка ТУЛЕМИСОВА
