В городской Центр поддержки семьи «Бақытты отбасы» обратились свыше 3 000 раз.
Женщина с кровоподтеками на лице и в ссадинах, одетая не по сезону, в халате и тапочках на босу ногу приехала, спасаясь от мужа-дебошира. Девушка с грудным ребенком просит оградить ее от супруга, приверженца деструктивного течения.
Показательна история дворничихи, которая утеряла удостоверение личности, позволяющее оформить пособие по многодетности. Ее привела в Центр поддержки неравнодушная жительница дома, чей двор убирала женщина. Помогли, оформили, разъяснили. Оказалось, она боялась обращаться в ЦОН, так как считала, что за утерю документа грозит
уголовное наказание.
– Для ее спокойствия мы даже расписку письменно оформили, что к ней претензий не будет. Работу по восстановлению документов профинансирует Центр поддержки семьи, – говорит руководитель «Бақытты отбасы» Бибигуль Калел.
В задачи центра входит не только решение кризисных ситуаций, это еще профилактика и оказание комплексных услуг семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, многодетным и мамам, воспитывающим детей с особыми потребностями, а также тем, кто относится к социально уязвимой категории населения. Наличие статуса городского учреждения не означает, что сельские жители не имеют права на помощь.
– Те, кто в поисках лучшей доли переехал в город и вынужден жить на дачах, зачастую неблагоустроенных, тоже наш контингент. Отказать им в помощи не имеем морального права, – поясняет Бибигуль Калел.
Работники Центра ведут деятельность по четырем направлениям. Ситуации отрабатывает мониторинговый отдел.
Часто обращаются в связи с отсутствием работы, оформлением АСП, алиментов через признание отцовства, открытием электронного ключа.
Кредиты через микрофинансовые организации, а их количество порой доходит у человека до 20, займы с блокировкой карт, что в корне неправомерно – отдельная тема разговора. Подобные ситуации в компетенции юридического отдела. Его специалисты помогают открыть спецсчета на получение пособий.
Далее ситуацию отрабатывают медиаторы, работающие на безвозмездной основе. Психологический аспект важен при любой ситуации. Для того чтобы честно поделиться своей проблемой, требуется мужество. Расположить собеседника к разговору, а приходят иногда люди с сильными эмоциями, помогает психолог,
вернее, доверие.
Кабинет дефектолога предназначен для детей из семей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. Услуга узкого специалиста дорогая, поэтому здесь консультируют детей бесплатно.
У директора центра связь выстроена со всеми контролирующими госорганами – от правоохранительных органов, педагогов школ до врачей. Волонтеры и НПО оказывают большую поддержку. Это продуктовая корзина, медикаменты и даже финансовая помощь.
Например, ОФ «Ыбрай» финансирует обучение более 50 детей из малообеспеченных семей в центрах по подготовке к ЕНТ. Есть и неравнодушные горожане, меценаты, которые в период религиозных праздников раздают мясо семьям.
Ежемесячно команда специалистов выезжает для проверки бытовых условий своих подопечных. Через медицинские и школьные организации узнают о новых семьях, их тоже берут на контроль. Особую признательность выражают участковым инспекторам за мониторинг неблагополучных семей.
– В работе Центра поддержки семьи важно понять, что это не финансовая кормушка, которая выдает деньги и разруливает ситуации раз за разом, – подчеркивает его директор. – Важно социализировать женщин. Они должны взять ответственность за судьбы своих детей.
Облфилиал Ассоциации деловых женщин Казахстана помогает подопечным центра пройти курсы швейного, кондитерского дела, визажа, массажа, флористики. Овладевшие этими навыками могут быстрее найти работу и начать зарабатывать.
Нургуль АРИНОВА
📸Фото из открытых интернет-источников
