Получить ряд государственных услуг теперь можно без посещения ЦОНа.
В рамках сервиса специалист приезжает по указанному заявителем адресу, консультирует, принимает необходимые документы и помогает оформить госуслугу непосредственно на дому. С начала года такой возможностью воспользовались около 1,5 тысячи казахстанцев. Для сравнения, в 2025 году к услуге персонального менеджера обратилось более двух тысяч граждан. В прошлом году наибольшим спросом сервис пользовался в Кызылординской области, где им воспользовались 540 человек. В Алматы таких обращений было 477, в Павлодарской области — 435.
В нынешнем году лидеры несколько изменились. За семь месяцев больше всего заявок на выезд персонального менеджера зарегистрировано в Алматы — 296. На втором месте Атырауская область — 277 обращений, на третьем Кызылординская область — 259.
Чтобы воспользоваться услугой, достаточно подать заявку дистанционно и указать адрес, по которому должен приехать специалист. Сотрудник фронт-офиса приезжает к гражданину домой, консультирует его, принимает необходимые документы и помогает оформить госуслугу.
Такой формат позволяет сэкономить время и особенно удобен для людей, которые по тем или иным причинам не могут самостоятельно посетить ЦОН.
Стоимость услуги «Персональный менеджер с выездом на дом» составляет 7 447 тенге. Сумма не является государственной пошлиной — это исключительно стоимость самого сервиса.
С помощью персонального менеджера на дому можно получить широкий спектр госуслуг. Однако в перечень не входит оформление паспорта и удостоверения личности, а также услуги, предоставляемые в специализированных ЦОНах. В этих случаях требуется личное присутствие гражданина и прохождение соответствующих процедур.
Оформить заявку на выезд специалиста можно через мобильное приложение «ЦОН», а также на официальном сайте Государственной корпорации «Правительство для граждан» в разделе «Услуги для граждан» — «Выезд персонального менеджера на дом». Кроме того, заявку можно оформить, позвонив в единый контакт-центр 1414.
При подаче заявки необходимо указать требуемую информацию и адрес, по которому должен прибыть персональный менеджер.
Санат РАШ
Фото из архива «АВ»
