Как постоянный потребитель услуг и товаров я неоднократно сталкиваюсь с некачественным их выполнением, порой безответственным отношением работников к своим служебным обязанностям. Сейчас просто накипело.
Летом прошлого года в одном из продуктовых магазинчиков мне не выдали чек на приобретенные продукты. Я обратился в департамент госдоходов по Актюбинской области с заявлением о нарушении моих потребительских прав, оно было рассмотрено. Ответ получил от замруководителя департамента, где было указано, что сделано предписание на проведение тематической проверки, в частности по вопросу применения контрольно-кассовых машин. В письме указывалось, что о результатах проделанной работы мне будет сообщено дополнительно. По сегодняшний день, а прошел уже почти год, ни о каких результатах не сообщили. И в этом же письме оговорено, что согласно ст. 686 Налогового кодекса РК я могу обжаловать действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов в вышестоящем налоговом органе или в суде.
В апреле 2014 года я сдал в ателье ушить две пары брюк. И только спустя 2 года, 27 июня 2016 года, брюки вернули без выполненных работ, а хозяин ателье на заявлении-жалобе поставил визу, что с ситуацией ознакомлен и даст мне ответ в течение 10 дней. Жду.
Еще один случай. В супермаркете обратил внимание на скидки, указанные на полках с продуктами, и купил все, что мне было нужно из того перечня. На кассе назвали сумму, из которой стало понятно, что никакой скидки не предполагалось. Конечно, этот вопиющий факт я не оставил без внимания, обратился к директору ТОО: он принес извинения, поблагодарил за неравнодушие, мне вернули сумму предполагаемой скидки.
Какие выводы сделал из вышеизложенного? За свои права нужно бороться, надо сигнализировать о безобразиях и недоработках – так складывается лицо сферы обслуживания. А если попустительствовать тому, что навязывают нерадивые работники, то остается лишь созерцать их гримасы.
Кадр НУРГАЛИЕВ,
ветеран трудового фронта
