Как часто вы встречаете водителей такси, искренне вовлеченных в свою работу? Которые относятся к пассажиру не просто как к клиенту, а как к человеку.
Я хочу рассказать о живой легенде моего города — Гульмире Каналиной. Ее машину невозможно не заметить среди тысяч других. Салон украшен десятками мягких игрушек, фигурками персонажей на панели, яркими огоньками, которые особенно заметны вечером. Взрослые пассажиры радуются, как дети, прохожие машут, фотографируют почти каждое появление этого необычного автомобиля.
Идея украсить машину у нее появилась не сразу. Устав от бесконечных ремонтов старых машин, в 2023 году Гульмира приобрела новую в кредит и решила превратить ее в особое пространство. Сначала это было всего несколько игрушек на панели, но со временем, благодаря теплой реакции пассажиров, их стало гораздо больше. Кто-то оставляет чаевые «на игрушки», кто-то приносит свои — так постепенно и родилась ее фишка.
Но за внешней яркостью скрывается нечто большее. Гульмира находит параллель между работой в такси и медициной, что неудивительно — по образованию она фельдшер, и сама говорит, что медицина всегда была ее призванием и детской мечтой. За плечами женщины — годы в реанимации и на скорой помощи.
— На скорой ты видишь чудо сразу — когда человек, не подающий признаков жизни, открывает глаза после оказанной помощи, — рассказывает она. — В такси тоже бывает по-своему: человек садится грустный, а выходит уже с улыбкой.
Именно это и определяет ее отношение к работе. Для нее это не просто «довезти из точки А в точку Б». Это про людей. Она замечает настроение пассажиров, улавливает их состояние.
Однажды в машину села девушка — она была в глубоком отчаянии, плакала из-за расставания с парнем. Гульмира не осталась в стороне: она пересадила ее на переднее сиденье, чтобы та не пряталась, а видела мир вокруг. Пока ехали, прохожие, завидев яркую «кофейню», улыбались и приветственно размахивали руками. Видя эту искреннюю реакцию людей, девушка невольно начала улыбаться в ответ.
— С таким медицинским стажем всю жизнь будешь психологом, — шутит Гульмира. — Видеть, как у человека меняется взгляд — это и есть мой результат.
Дети в ее машине тоже ведут себя иначе — не капризничают, а с интересом рассматривают игрушки. Иногда Гульмира видит по глазам, что ребенку особенно понравилась какая-то из них — и просто дарит ее.
Но за этим уютом и легкостью стоит непростая реальность. Гульмира — многодетная мама, у нее четверо детей, уже есть внук. Несмотря на усталость, она остается центром большой семьи: готовит, собирает всех за одним столом, создает тепло дома.
Гульмира родилась 23 февраля, и сама с иронией связывает свой характер с этой датой:
— Я родилась в мужской праздник, потому, наверное, как солдатка всю жизнь — в строю, в работе, на посту. Мои дети никогда не видели плохого примера, они видят только то, что мама постоянно пашет. Работа, работа и еще раз работа.
Иногда, признается женщина, бывает тяжело. Кредит за машину — около 160 тысяч тенге в месяц — ложится серьезной нагрузкой, особенно на фоне снижения доходов. Раньше, работая в службе «Инватакси», она зарабатывала больше.
Но даже в такие моменты актюбинка не позволяет себе опускать руки. Вспоминает случаи, когда выезжала на линию практически без денег, но с пониманием, что нужно как-то прожить этот день. По ее словам, в такие моменты происходят вещи, которые иначе как чудом не назвать.
Однажды полупьяный пассажир, поездка которого стоила всего 500 тенге, протянул ей 5 000 и сказал: «Иди домой, к детям».
— В такие моменты понимаешь — добро возвращается, — говорит она.
В свободное время Гульмира Каналина любит смотреть фантастику, фильмы Marvel, аниме. Удивительно, ведь она сама почти как супергерой.
Ведь для нее важно, чтобы человек, садясь в автомобиль, хотя бы на время забыл о проблемах. Чтобы ребенок улыбнулся. Чтобы кто-то почувствовал, что его услышали. Ее такси — не просто транспорт. Это место, где к людям относятся по-человечески тепло.
Фатима ЕРЖАНОВА,
ученица 11-го класса школы-гимназии № 2
