Ведущий инженер Актюбинского департамента эксплуатации сетей доступа ОДС компании «Казахтелеком» Арсен Жумабаев раскрыл суть профессии и рассказал, как за последние 13 лет его работы медная эпоха поменялась на сверхскоростное оптическое будущее.
АО «Казахтелеком» полностью уходит от использования устаревших медных линий в пользу оптики. На современные оптические линии уже переключили 16 000 абонентов области. В прошлом году завершили переключение в ж/м «Юго-Запад-1, 2», микрорайоне 12Б, ж/м «Авиатор», «Кызылжар». В планах на 2026-й переключение еще более 8 000 абонентов в старой части города, на Курмыше и в районе Москва.
При апгрейде сетей используют различные технические решения: установку голосовых шлюзов или оптических сетевых терминалов, строительство и прокладку волоконно-оптических линий связи. Для этого компанией было построено порядка 185 километров ВОЛС.
Профессия на кончиках пальцев
Когда мы заходим в интернет, редко задумываемся, какой путь проходит сигнал. Для нас это магия в воздухе. Для Арсена Жумабаева и его коллег по отделу эксплуатации — это километры кабелей, тысячи датчиков и ежеминутный мониторинг.
— Работа связиста лежит на плечах всего нашего коллектива, — начинает Арсен. — Мы обеспечиваем жизнедеятельность города в цифровом пространстве. Это и обычные семьи, смотрящие телевизор вечером, и крупные предприятия, и, что самое важное, экстренные службы.
Особое внимание уделяется стратегическим объектам — линиям 102, 103 и другим. Здесь нет места промедлению. Система мониторинга работает в связке с коллегами, которые круглосуточно следят за станционным оборудованием и сетями АО «Казахтелеком». Если одна станция перестает видеть модем клиента на другом конце города, в системе мгновенно загорается тревожный сигнал. Физический обрыв, сгоревший блок или программный сбой — инженер должен определить причину еще до того, как абонент поднимет трубку, чтобы набрать номер техподдержки.
Путь к цифре
Арсен Жумабаев вспоминает, как изменилась техническая база за последние годы. Раньше международные станции представляли собой огромные залы, заставленные шкафами с мигающими лампочками. Сегодня все это железо умещается в компактных серверах, а управление процессами перешло в смартфоны инженеров.
— Сейчас все автоматизировано, — рассказывает Арсен, демонстрируя свой сотовый телефон. — У нас есть специальное приложение. Забудьте про бумажные журналы и листки с заявками. Когда абонент звонит в колл-центр «160», заявка автоматически падает в систему. Я вижу адрес, характер повреждения и историю обращений. Как только проблема решена, закрываю заявку в приложении.
Однако автоматизация не отменяет физического труда. Одной из главных проблем остаются несанкционированные раскопки.
— Бывает, подрядчик начинает копать траншею, не взяв техспецификацию и не сверившись с картами кабельных линий. Один взмах ковша экскаватора — и целый район остается без связи. В таких случаях выезжает аварийная бригада, и мы работаем до тех пор, пока связь не будет восстановлена. В нашей работе простои недопустимы, ведь за ними стоят и бизнес-процессы, и безопасность людей.
Великая оптическая революция
Одной из центральных тем беседы стал переход города на новые стандарты связи. Долгое время основным способом подключения была медь — технология ADSL. Но ее ресурс исчерпан.
— Медная линия — это вчерашний день, — объясняет Арсен. — Она дает максимум 10–12 мегабит. Для современного мира, где фильмы смотрят в 4К, а дети играют в тяжелые онлайн-игры, этого катастрофически мало. Поэтому сейчас Казахтелеком реализует программу Tazartu (в переводе — «Очищение»).
Суть программы проста и амбициозна: полностью избавить город от медных кабелей, заменив их на технологию GPON (оптику в каждый дом). Во-первых, среди плюсов такого перехода — увеличение скорости интернета с 10 Мбит/с на 200, 500 или даже 1 000 Мбит/с. Во-вторых, оптика не боится влаги (в отличие от меди, которая окисляется) и не подвержена электромагнитным помехам. Ну и, наконец, пропускная способность оптоволокна ограничена лишь мощностью оборудования на концах линии.
Сегодня в Актобе уже более 58 тысяч клиентов пользуются услугами оптоволокна, это 67% клиентской базы Казахтелекома по проводной сети. Второй год реализуется один из крупных проектов в республике — строительство волоконно-оптической сети. Город поделен на кластеры поэтапного строительства оптической сети частного и многоквартирного сектора.
В Актобе уже полностью перевели на оптику район Юго-Запад. Сейчас инженеры активно работают в районах Москва и Курмыш. В этом году строительство оптоволоконной сети завершат, а подключение всех абонентов пройдет до конца 2027 года. Арсен отмечает, что работа в частном секторе имеет свои сложности: линии тянутся воздушным путем по опорам, и здесь на скорость прокладки влияют погодные условия, состояние столбов и даже разросшиеся деревья.
Sapa Plus: в доме важен Wi-Fi
Часто инженеры сталкиваются с ситуацией: по кабелю скорость отличная, а через Wi-Fi интернет тормозит. Для решения этой проблемы была запущена программа Sapa Plus.
— Многие абоненты пользуются старыми роутерами, которые работают только на частоте 2.4 ГГц. Эта частота сегодня крайне зашумлена: соседские роутеры, микроволновки, радионяни — все это мешает сигналу. Мы предлагаем установку новых двухдиапазонных роутеров, которые поддерживают частоту 5 ГГц.
Арсен Жумабаев подчеркнул важную деталь: роутеры устанавливаются бесплатно. Это позволяет горожанам получать качественный сервис без лишних затрат.
— Пока вы являетесь клиентом Казахтелекома, пользуетесь этим оборудованием без арендной платы. Если переезжаете или меняете оператора, оборудование просто возвращается компании.
Для владельцев больших домов Арсен рекомендует технологию Mesh. Это система из нескольких модулей, которые создают единую бесшовную сеть. Вы можете начать разговор по видеосвязи в подвале и закончить его на чердаке, не заметив переключения между точками доступа.
Советы инженера
Арсен Жумабаев за годы работы видел тысячи домашних установок и выделил несколько типичных ошибок пользователей. Многие испытывают страх перед техникой.
— Люди боятся даже пыль протереть с модема, думая, что все сломается. Не бойтесь! Аккуратно протрите роутер сухой или чуть влажной тряпкой. Пыль забивает вентиляционные отверстия, что ведет к перегреву и зависаниям, — объясняет ведущий инженер. — Перезагрузка — лучшее лекарство для роутера. Иногда память забивается мусором. Выключайте его из розетки на 5–10 минут раз в неделю. Это даст устройству отдохнуть и сбросить накопленные ошибки.
Мастер широкого профиля
Современный связист — это и монтажник, и системный администратор, и даже психолог. Арсену часто приходится отвечать на вопросы, не связанные напрямую с интернетом.
— Люди спрашивают про все: как настроить робот-пылесос, как подключить Smart-телевизор, почему смартфон быстро разряжается. Мы стараемся помогать. Связь сегодня — целая экосистема. Чтобы интернет работал хорошо, нужно понимать, как ведут себя гаджеты клиента. Поэтому самообразование для нас — процесс бесконечный. Мы постоянно изучаем новые технологии, ведь завтра появится то, о чем сегодня даже не догадываемся.
На вопрос о том, не обидно ли, что работу связистов замечают только во время аварий, Арсен улыбается:
— В этом и есть суть нашей профессии. Если о нас не вспоминают — значит, все работает идеально. Это лучшая похвала. Мы работаем в колодцах, на столбах, под дождем и снегом, чтобы в каждом доме горел заветный зеленый огонек на модеме.
Татьяна ТОКАРЬ
Фото автора
