Персональный менеджер все чаще помогает актюбинцам получать большую часть государственных услуг, не выходя из дома или офиса.
Госкорпорация «Правительство для граждан» продолжает совершенствовать качество предоставления государственных услуг, делая их более доступными и комфортными для населения. Одним из востребованных сервисов является услуга «Персональный менеджер», которая доступна как в центрах обслуживания населения, так и в формате выезда к услугополучателю. Сервис особенно востребован среди родителей с маленькими детьми, предпринимателей, работников с плотным графиком, а также граждан, которые по состоянию здоровья или другим причинам не могут лично посетить ЦОН.
Как отметил PR-менеджер филиала НАО ГК «Правительство для граждан» по Актюбинской области Таргын Жакыпов, главная цель проекта — создать максимально удобные условия для получения госуслуг.
— Сегодня многие люди ценят свое время и предпочитают получать услуги без лишних поездок и ожидания в очередях. Благодаря сервису «Персональный менеджер» есть возможность оформить большинство государственных услуг дома, в офисе или любом другом удобном месте. Мы видим устойчивый интерес к этой услуге со стороны жителей региона и продолжаем работать над повышением качества обслуживания, — отметил Таргын Жакыпов.
Справка «АВ»
По данным филиала НАО ГК «Правительство для граждан» по Актюбинской области, с начала 2026 года в ЦОНах было заключено 2657 договоров на оказание услуги «Персональный менеджер». Из них 1 186 оформлено в городских центрах и 1471 — в районных. В специализированном ЦОНе услуги были оказаны по 402 договорам. Кроме того, 14 жителей области воспользовались сервисом выездного обслуживания на дому.
В Госкорпорации подчеркивают, что развитие клиентоориентированных сервисов остается одним из приоритетных направлений работы. Внедрение современных форматов обслуживания позволяет сделать государственные услуги более доступными, удобными и эффективными для каждого гражданина.
Услуга действует с 2024 года. Специалист Госкорпорации выезжает по предварительной заявке в согласованное время. Стоимость выездного обслуживания составляет 7 447 тенге, включает организационные и логистические расходы. Вместе с тем сервис не распространяется на оформление удостоверений личности, паспортов, водительских удостоверений и регистрацию транспортных средств.
Подать заявку на выезд персонального менеджера можно несколькими способами. Для этого необходимо воспользоваться соответствующим разделом на официальном сайте Госкорпорации, мобильным приложением «ЦОН» либо обратиться в Единый контакт-центр 1414. После консультации заявителю направляется sms-сообщение со ссылкой для оформления заявки.
Кроме того, услуга доступна в центрах обслуживания населения. При обращении на стойку регистрации посетителю выдается талон на приоритетное обслуживание. После заключения договора стоимость услуги составляет 5500 тенге. Данная опция распространяется практически на все виды госуслуг, за исключением оформления удостоверения личности и паспорта.
Санат РАШ.
Фото автора.
