Куда можно позвонить
Пассажиры по вопросам статуса авиарейсов могут обращаться в адреса авиакомпании и аэропортов по следующим номерам:
- «Turkish Airlines»: +7 727 3123250, +7 727 3493336;
- «Белавиа»: +375172202555;
- «Lufthansa»: +7 727 3335025, +7 495 4118437;
- «Аэрофлот»: 8 800 4445555;
- «Уральские авиалинии»: +7 499 9202252;
- «Air Astana»: +7 7172 584477, +7 7272 444477;
- «SCAT»: +7 725 2998880;
- «Qazaq air»: +7 7273 561414;
- «Fly Arystan»: +7 7273 311010;
- «Международный аэропорт Нурсултан Назарбаев»: +7 7172 702999;
- «Международный аэропорт Алматы»: +7 7272 221551;
- «Международный аэропорт Актау»: +7 7292 609755;
- «Turkistan International airport»: +7 7292 609755;
- «Международный аэропорт Хиуаз Доспановой» (Атырау): +7 7122 764646;
- «Международный аэропорт Алия Молдагулова» (Актобе): +7 7132 730073;
- «Международный аэропорт Аулие-Ата» (г.Тараз): +7 7262 542600;
- «Авиационная администрация Казахстана»: +77172798213, +77172798214 +77172798215, +77172798229, круглосуточно, WhatsApp +77021115822, электронная почта call798213@mail.ru.
Что делать в случае отмены рейса
По информации МИИР РК, возврат и перебронирование билетов будут осуществляться по месту приобретения после стабилизации ситуации и восстановления интернета. Билеты на рейсы, отмененные до 19 января, можно будет сдать или обменять без штрафов. Есть возможность покупать авиабилеты без доступа к интернету через приложение Kaspi.kz и на кассах авиакомпании в аэропортах.
«В случае отмены или переноса рейсов, пассажиры, у которых указаны сотовые телефоны и электронная почта в брони, будут оповещены системой после изменений. В связи с ограниченным доступом в интернет связь с сервисным центром авиакомпании может быть затруднена. Пассажирам отмененных рейсов будет предложен перенос вылета на ближайшие рейсы», — прокомментировали в ведомстве.
Пассажирам, прибывающим во время действия комендантского часа, необходимо иметь при себе удостоверение личности или паспорт, а также посадочный талон для передвижения по городу.
Какие авиарейсы доступны казахстанцам
8 января 2022 года при содействии Посольства Республики Казахстан в Венгрии восстановлен рейс венгерской авиакомпании «Wizz Air» по маршруту Будапешт – Нур-Султан – Будапешт. Билеты на рейсы авиакомпании «Wizz Air» можно приобрести на сайте авиакомпании.
9 января 2022 года из/в г. Нур-Султан планируется выполнение 24 международных рейсов в/из гг. Ташкент, Минск, Дубай, Новосибирск, Киев, Стамбул, Франкфурт, Москва, Шарджа, Пхукет и отменено выполнение 6 рейсов в/из гг. Москва, Жуковский, Стамбул.
Из/в гг. Алматы, Актау, Атырау, Туркестан, Шымкент, Костанай, Караганда планируется выполнение 14 рейсов в гг. Амстердам, Стамбул, Джидда, Кутаиси, Тбилиси и отменено выполнение 23 рейсов в/из гг. Москва, Стамбул, Кувейт, Дубаи, Санкт-Петербург, Ташкент, Франкфурт. Итого по РК планируется выполнение 38 рейсов и отменено 29 рейсов.
Для удобства пассажиров в ближайшее время по мере восстановления ситуации планируется возобновить работу call-центра авиакомпании «Эйр Астана».
На 9 января 2022 года все дороги республиканского значения открыты, движение автотранспорта обеспечено. Работы по зимнему содержанию ведутся в штатном режиме.
Ранее авиакомпании FlyArystan и «Эйр Астана» предоставили расписание на 9 января.
Международный аэропорт Алматы закрыт на неопределенный срок. Пресс-служба воздушной гавани сообщала, что работа приостановлена до 9 января, и в зависимости от ситуации в городе дата и время открытия аэропорта могут быть изменены.
В свою очередь в МИИР РК сообщили, что деятельность аэропорта Алматы возобновится после стабилизации ситуации в городе. В целом воздушная гавань технически готова к открытию.
Источник tengrinews.kz
