В каждом конкретном случае все будет решаться индивидуально.
В ходе прямого эфира в аккаунте fingramota.kz в Instagram директор департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) Александр Терентьев рассказал, как получить отсрочку по кредиту, и ответил на ряд ключевых вопросов, касающихся данной темы: что нужно сделать для этого и кто имеет право на нее.
Что будет с кредитами тех, кто погиб
– В результате беспорядков во многих регионах страны пострадали как простые граждане, так и объекты предпринимательства. Большой урон понесли предприниматели, бизнес которых был парализован.
Для поддержки населения и бизнеса АРРФР по поручению Президента страны инициировало приказ о предоставлении отсрочки физическим и юридическим лицам, включая ИП, пострадавшим от введения чрезвычайного положения, в целях предотвращения просроченной задолженности по кредитам, – рассказал в начале брифинга спикер.
По его словам, в соответствии с поручением кредиты погибших сотрудников правоохранительных органов и военнослужащих подлежат списанию, эта работа проводится. Также Агентство совместно с Министерством труда и социальной защиты населения прорабатывает списки погибших гражданских лиц.
В случае если человек принимал активное участие в митингах, признан правоохранительными органами, судом виновным в этих беспорядках, то, безусловно, меры поддержки на него распространяться не будут. Если вина гражданина не будет определена, то он сможет воспользоваться предусмотренными мерами.
Все будет решаться с каждым отдельно
– Расскажите подробнее, как будет проходить процедура предоставления отсрочки пострадавшим из-за введения ЧП?
– В случае возникновения просроченной задолженности по договорам банковского займа и микрокредитам приказом Агентства от 11 января этого года утвержден порядок предоставления отсрочки платежей физических и юридических лиц, пострадавших в результате введения в нашей стране режима чрезвычайного положения.
Порядок распространяется на все кредитные организации (БВУ, МФО, ломбарды и кредитные товарищества). Под него подпадают кредиты, выданные до 5 января 2022 года.
Кредитные организации предоставят отсрочку сроком на три месяца – с 5 января по 5 апреля этого года. Но хочу заметить, что каждое заявление будет рассматриваться индивидуально. Заемщик и кредитная организации могут в результате диалога прийти к другому соглашению.
– То есть к каждому заемщику индивидуальный подход?
– Безусловно, с учетом финансового и социального положения заемщика.
– Какие нужно представить документы, чтобы получить отсрочку?
– Прежде всего хочу отметить необходимость выстраивания диалога между заемщиком и кредитной организацией. Нужно написать заявление в финансовое учреждение в произвольной форме. Главное, указать причину отсрочки и приложить документы, подтверждающие ухудшение финансового состояния. Кстати, заявление может быть подано до 4 апреля этого года включительно. Отправить его можно любым удобным способом: электронной почтой, с помощью мобильного приложения и других систем удаленного доступа. При этом независимо от даты подачи заявления отсрочка по кредиту будет предоставлена со дня введения чрезвычайного положения на три месяца.
Заявление должно быть рассмотрено в течение 10 рабочих дней.
Два варианта отсрочки
– Что из себя представляет отсрочка, как она будет предоставляться?
– Предлагаются два альтернативных способа погашения просроченных платежей. Первый – равномерное распределение ранее отсроченных платежей до конца срока займа. Второй – увеличение срока займа для сохранения размера текущих платежей по кредиту. По согласованию между кредитной организацией и заемщиком может быть установлен иной график.
У нас уже есть подобный опыт. Это достаточно гибкий порядок, который был использован для предоставления отсрочек в период пандемии 2020-2021 годов. В этот период отсрочкой воспользовалось более двух миллионов граждан, или 33,8 процента от всех заемщиков-физлиц. Сумма отсроченных платежей – более 270 миллиардов тенге.
– Будет ли банками или микрокредитными организациям взиматься какая-либо комиссия за рассмотрение заявления и предоставление отсрочки?
– Нет, в приказе определено отсутствие любых комиссий. С заемщиков не будут взиматься никакие комиссии и иные платежи за проведение операций, связанных с предоставлением отсрочки по кредиту. Также на период отсрочки кредиторы не могут проводить претензионно-исковую работу по заемщикам, в том числе уведомлять их о необходимости погашения просроченной задолженности. Во время действия режима ЧП заемщики не могли своевременно исполнять свои обязательства по кредиту из-за ограничения коммуникаций и связи, в частности, отсутствия доступа в интернет. Пени, штрафы, вознаграждения финансовыми институтами начисляться не будут и не начисляются. Если такие начисления были осуществлены, то они будут отменены банками, это обязательно.
– Не повлияет ли отсроченный платеж на ухудшение кредитной истории?
– Вопрос серьезный. Испорченную кредитную историю восстанавливать довольно трудно. Но в данном случае допущенные просрочки и полученные отсрочки не будут являться основанием для ухудшения кредитной истории заемщика и предоставления негативной информации о нем в кредитное бюро.
– А если банк откажет в предоставлении отсрочки?
– Еще раз повторюсь, что в первую очередь необходимо установить контакт с кредитной организацией. Тем более не стоит это откладывать на последний момент. Заявление подать нужно как можно раньше. В случае необоснованного отказа в предоставлении отсрочки заемщики вправе обратиться в АРРФР с подтверждающими документами. Агентство инициирует документальную проверку в отношении кредитора и после предоставит оценку деятельности банка.
Кстати, с 1 октября 2021 года в Казахстане действует единый правовой режим урегулирования кредитными организациями проблемной задолженности заемщиков-физических лиц. Этот порядок является обязательным для всех финансовых учреждений на территории РК.
Заемщики, которые условно не пострадали от введения ЧП, но ввиду сложившейся объективной ситуации, например, прекращения выплаты им заработной платы, также могут обратиться в банк и представить документы, подтверждающие, что в настоящее время работодатель не выплачивает заработную плату и поэтому у них нет возможности осуществить платежи по кредиту. Им тоже будет предоставлена отсрочка.
Владимир БУРЬЯНОВ
Фото из архива «АВ»
