Искусственный интеллект помогает развивать бизнес.
В конференц-зале «Avenue KS» прошел практический семинар-тренинг «Искусственный интеллект и цифровые технологии в бизнесе», организованный отделом предпринимательства города Актобе. Более 50 представителей МСБ и авторов стартап-проектов ознакомили с современными инструментами ИИ, с помощью которых можно вывести бизнес на новый уровень.
К слову, спикер встречи, основатель компании Paida Bot, уроженец нашей области Рустам Мухит, ныне проживающий в Астане, помогает предпринимателям по всему Казахстану цифровизировать бизнес посредством ИИ.
Он работал в банковской сфере, искал себя в творчестве, однако предпринимательская жилка оказалась сильнее. Вместе с семьей он развивал сеть пекарен в Актобе, которая быстро приобрела популярность среди любителей домашней выпечки. После продажи бренда останавливаться на достигнутом не захотел.
— Малый бизнес стал для меня отправной точкой. Когда начал искать способы сделать процессы быстрее и эффективнее, понял, что будущее за цифровизацией и искусственным интеллектом. Потому начал изучать современные технологии, учиться и работать. Благодаря этим знаниям и практическому опыту смог основать компанию, которая сегодня разрабатывает интеллектуальные чат-боты, цифровые сервисы и системы автоматизации для бизнеса, — рассказал Рустам Мухит.
Во время семинара участники ознакомились с реальными примерами внедрения ИИ на предприятиях страны. Один из проектов компании был реализован в сфере логистики. Созданная цифровая система позволила автоматизировать процесс контроля перевозок. В результате клиенты смогли в режиме реального времени отслеживать местонахождение груза и транспорта, оперативно получать необходимую информацию и постоянно оставаться на связи с компанией.
По словам разработчика, современные ИИ-решения позволяют избавиться от значительной части рутинной работы — обработки обращений клиентов, ведения учета, подготовки документов и сопровождения продаж.
Многих участников интересовал вопрос надежности подобных систем. Рустам Мухит отметил, что внедрение ИИ в бизнес-пакет – это не просто установка программы:
— Мы сопровождаем каждый проект после запуска и обеспечиваем бесперебойную работу всей цифровой цепочки, так как для бизнеса важно не только внедрение технологии, но и гарантия ее стабильной работы.
Особый интерес у аудитории вызвала тема привлечения и удержания клиентов. Как пояснил спикер, большинство предпринимателей используют при продажах платформы Инстаграм, мессенджеры WhatsApp, Telegram, VK, FB и другие цифровые площадки. Однако наличие рекламы еще не гарантирует стабильность продаж.
Главная задача бизнеса – не просто привлечь покупателя, а сделать его постоянным клиентом и увеличить приток новых. Именно здесь ИИ становится эффективным помощником: помогает анализировать предпочтения клиентов, автоматизировать коммуникации и формировать персональные предложения.
В практической части семинара участники самостоятельно протестировали современные ИИ-инструменты, научились делать презентации, сайты, автоматизировать переписку, разрабатывать чат-боты и узнали о возможностях цифровых помощников.
Отдельное внимание было уделено тому, что многие субъекты МСБ пока относятся к искусственному интеллекту с осторожностью. Однако, по мнению Рустама, опасаться новых технологий не стоит, ведь, по сути, применять ИИ — это так же просто, как водить автомобиль:
— Машина – всего лишь удобное и быстрое средство передвижения. Так и ИИ не будет думать вместо вас, он просто будет помогать вам принимать решения более оперативно, экономить время и минимизировать риски.
Посредством ИИ можно найти опытного советника, который подскажет, как безболезненно реанимировать свое дело, найти новые направления развития личного бренда или перейти в другую отрасль.
Владелица семейной кофейни Галия Иманбаева отметила, что благодаря участию в семинаре получила много практических советов:
— На тренинге узнала о современных цифровых решениях и о том, как повысить уровень финансовой грамотности. История и опыт человека, который создавал и развивал семейный бизнес, а затем обосновал собственную ИТ-компанию, дорогого стоит, нам есть чему поучиться и взять на заметку.
Главный специалист отдела предпринимательства г. Актобе Анар Турганбаева отметила, что такие семинар-тренинги помогают будущим стартаперам понять, что ИИ является доступным инструментом для развития бизнеса, повышения его эффективности и укрепления конкурентоспособности.
Нургуль АРИНОВА
Фото Куандыка ТУЛЕМИСОВА
