Вопросы наших читателей мы задали руководителю отдела жилищной инспекции города Актобе Акнур Казбаевой.
— Поставьте точку в спорах о повышении тарифа, утвержденного городским маслихатом.
– Решение по тарифам принимается большинством голосов жителей каждого дома по отдельности. Одностороннее повышение запрещено.
Текущие взносы идут на уборку двора и подъездов, освещение, мелкий ремонт, обслуживание отопления, водоснабжения, электросетей, пожарную безопасность. Средства на капитальный ремонт (крыша, лифты, фасад, трубы) расходуются только после одобрения общего собрания. Опять же, чем больше услуг требуют жильцы, тем выше тариф.
– Жильцы одного из КСК стали получать уведомления о включении их в систему eOSI. Не означает ли это, что они вышли из своей формы управления?
– Повода для паники нет. Биллинговая программа своевременна для самих собственников. Система автоматизирует расчеты, позволяет корректно выставлять счета, отслеживать задолженности и оплачивать услуги через приложение Kaspi. Это значительно упрощает работу председателя и бухгалтера. Председатель заключает договор с биллинговой фирмой.
– Назовите срок полномочий председателя?
– Председатель будет избираться на собрании сроком на 3 года и входить в состав совета дома. После окончания отопительного сезона в этом году председатели проведут собрание, на котором выберут удобную форму правления либо же останутся в своей, но перезаключат договор услуг.
Это как раз тот случай, когда есть возможность пересмотреть отношение многих жильцов к кандидатам в председатели. Можно объединиться в НСУ и выбрать субъекта управления с привлечением прежнего председателя КСК или иного. Неудовлетворенность ни одной из форм предлагает как альтернативу – ОСИ.
Иногда к диалогу с жильцами подключаются специалисты нашей жилищной инспекции.
– Урегулирован ли законом порядок предоставления финансовой отчетности по дому?
– Ежемесячный отчет предоставляется до 20 числа каждого месяца, годовой – до 1 апреля следующего года.
Сейчас это упрощает рассылка в общедомовом чате. Из числа жильцов создается ревизионная комиссия, которая проверяет документацию и составляет акт проверки. Все протоколы собраний и отчеты признаны официальными документами. Их подделка влечет штраф (вплоть до уголовной ответственности), который оплачивается из личных средств председателей и руководителей УК (управляющей компании) или КСК.
Жалоба на финансовую деятельность – в компетенции участкового инспектора. Если конфликт не исчерпан, можно обратиться в наш отдел для урегулирования вопроса. К слову, и собрания теперь можно проводить не только очно или заочно, но и онлайн, с уведомлением за 5 дней до его проведения.
– Вернусь к случаю с бабушкой, подвергшейся унижениям от соседей. Какова роль председателя при урегулировании подобных конфликтов.
– Пожилой женщине надо было уведомить председателя о замене трубы, к примеру, общего стояка. Тот на общем собрании жильцов обязан был обсудить ремонт общего стояка с участием всех жильцов. Эти действия помогли бы предотвратить кризис, не доводя его до состояния драмы. Все дела по дому решаются с привлечением каждого собственника и обязательно вносятся в протокол.
– Зима – частый повод обращения в газету читателей по поводу низкого уровня отопления в квартирах.
– Мы регулярно выезжаем по жалобам жителей со специалистами теплоснабжающих организаций. В большинстве случаев выясняется, что причина кроется в самовольном вмешательстве или бездействии жильцов: забитые трубы, радиаторы, некоторые умудряются превышать норму установки секций до 23 на батарею, и даже устанавливать насос в квартире.
По всем нарушениям составляем акты. Если есть запрет на установку теплого пола, демонтируем. Все изменения тепловых сетей необходимо согласовывать со специалистами АО «Aqtobe su-energy group».
– Подвальные окна в домах (продухи) часто закупориваются, законно ли это?
– Нет, закупоривание вентиляционных отверстий в подвалах незаконно. Они необходимы для сохранения режима допустимой влажности коммуникаций и предотвращения сырости в квартирах первых этажей. Подобные случаи гражданско-правового характера рассматривает суд, но выезд наших специалистов тоже может повлиять на ситуацию.
– Разрешено ли жильцам претендовать на пользование подвальными помещениями?
– Подвал – имущество общедомовое, но есть правила эксплуатации, ведь там находятся инженерные сети. В микрорайоне Есет батыр был случай возгорания. Оказалось, что в подвале хранились взрывоопасные вещества.
Подвальные помещения в старых домах зачастую находятся в антисанитарном состоянии, что препятствует доступу работников коммунальных служб. В новых домах застройщик дает право пользования с учетом планировки помещения и безопасности. Однако все случаи рассматриваются индивидуально.
Нургуль АРИНОВА
