Восстановлены нарушенные права 431 услугополучателя.
Департамент Агентства РК по делам государственной службы по Актюбинской области на системной основе проводит работу, направленную на обеспечение получения жителями региона качественных и своевременных госуслуг. Защита и восстановление прав услугополучателей осуществляются на основании плановых и внеплановых проверок департамента, удаленного мониторинга, а также обращений, поступающих через Telegram-бот и по иным каналам связи. Каждое обращение рассматривается детально, с тщательной проверкой соблюдения требований законодательства.
По результатам удаленного мониторинга выявлены системные нарушения со стороны городских и районных отделов архитектуры, градостроительства и строительства при оказании госуслуги «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки, переоборудования)».
В соответствии с действующими правилами услугополучателю вместе с архитектурно-планировочным заданием в обязательном порядке должны предоставляться технические условия на подключение к соответствующим инженерным сетям. Данное требование направлено на обеспечение безопасности и качества строительных объектов, а также на корректный расчет инфраструктурной нагрузки. Однако в ряде случаев указанными отделами были допущены факты оказания госуслуги без предоставления технических условий. Подобные нарушения привели к ограничению прав услугополучателей, а также к возникновению дополнительных трудностей и задержек при разработке ПСД. В связи с выявленными нарушениями департаментом проведена внеплановая проверка. По ее итогам установлено около 2 600 фактов нарушения порядка оказания государственной услуги. По каждому факту в адрес ответственных госорганов направлены рекомендации и приняты конкретные меры по приведению деятельности в соответствие с требованиями законодательства.
В результате принятых мер оформлены необходимые технические условия и в полном объеме восстановлены нарушенные права 431 услугополучателя. В целях недопущения подобных нарушений проведена разъяснительная работа с ответственными подразделениями, поручено усилить механизмы внутреннего контроля.
Аружан ДОСЕКЕШОВА,
главный специалист управления государственных услуг департамента Агентства РК по делам государственной службы по Актюбинской области
