Государственные служащие осваивают навыки медиации.
Вопросы предупреждения и мирного урегулирования конфликтов стали главной темой семинара-тренинга, состоявшегося в Центре поддержки семьи города Актобе. Обучающее мероприятие было организовано в рамках продвижения принципа «Закон и порядок» при поддержке управления внутренней политики области.
Участниками встречи стали государственные служащие. Основная цель семинара заключалась в повышении правовой грамотности специалистов, развитии навыков конструктивного взаимодействия и освоении эффективных способов разрешения спорных ситуаций.
Предваряя семинар, модераторы напомнили участникам нормы Основного закона РК. В частности, остановились на статье четвертой, в которой утверждается, что народ Казахстана – единственный источник государственной власти и носитель Суверенитета. Народ делегирует осуществление власти госорганам. Государственная власть в Республике Казахстан едина и осуществляется на основе Конституции и законов в соответствии с принципом ее разделения на законодательную, исполнительную, судебную ветви и их взаимодействия.
Исполняющий обязанности руководителя управления внутренней политики Арыстанбек Тулеуов подчеркнул, что умение грамотно разрешать разногласия и находить взаимоприемлемые решения является важной составляющей профессиональной деятельности госслужащих.
— Представители государственных органов ежедневно взаимодействуют с населением, рассматривают обращения граждан и сталкиваются с различными спорными ситуациями. Поэтому важно не только знать законодательные нормы, но и уметь применять их на практике, предупреждать обострение конфликтов и находить эффективные пути их урегулирования, — акцентировал он.
Эксперт-профессиональный медиатор, директор частного учреждения «Западно-Казахстанский центр медиации и переговорного процесса» Алия Куртаева поделилась опытом, представила участникам практические инструменты разрешения конфликтов.
Были рассмотрены основные причины возникновения разногласий в деятельности госорганов, их виды и стадии развития. Отдельное внимание уделили вопросам эффективной коммуникации, управлению эмоциями, снижению напряженности, ведению переговоров при административных и социальных спорах, а также применению медиативных подходов. Полученные знания участники закрепили на практических примерах.
Как отметила организатор семинара, профессиональный медиатор Жайнагуль Жасакбаева, рассматривались не только отечественные, но и международные практики применения медиации. Особый акцент был сделан на методах предупреждения и урегулирования конфликтов в контексте принципа «Закон и порядок».
Практическую значимость подобных обучающих мероприятий отметил и главный специалист управления сельского хозяйства Ермек Адильбек. По его мнению, госслужащим особенно важно уметь выстраивать конструктивный диалог с гражданами, внимательно относиться к их обращениям и содействовать решению возникающих проблем.
Он также поделился личным опытом участия в судебных процессах, подчеркнув, что во многих случаях своевременное предупреждение разногласий и готовность сторон к диалогу позволяют избежать дальнейшего обострения ситуации.
— Одним из эффективных инструментов в таких случаях является медиация, которая помогает сторонам достичь взаимного согласия и заключить соглашение без необходимости ожидания судебного решения, — добавил он.
Семинар, по отзывам участников, стал площадкой для обмена опытом и освоения практических инструментов урегулирования конфликтов. Подобные инициативы способствуют повышению компетентности госслужащих, формированию культуры конструктивного диалога и укреплению принципов законности и взаимного уважения в обществе.
Самира КАРИНА
Фото Мейрамгуль РАХАТКЫЗЫ
